河南郑州，男子80万买的奔驰车，行驶过程中不慎砸坏了天窗，他花66000元送去4S店维修，却发现后备箱被损坏了，天窗边缘也出现了凹坑，漆面也有脱落。4S店先是不承认存在暴力维修，随后又承认是他们工作疏忽，承诺会承担责任，但却只愿意赔偿2000元，或者送几次保养。男子不乐意，车被店里修坏了，坚持要求赔偿。

臧先生遇上了一件糟心事，刚买不久的奔驰车送去4S店修天窗，没修好不说，还被修出了更多问题。

2026年1月份，臧先生在郑州某4S店，花80多万买了一辆AMG GT 50，新车到手，他一直格外爱惜。

可没过多久，一次开车时，路上突然掉下来东西，狠狠砸在了车辆的全景天窗上，天窗直接被砸坏。

心疼不已的臧先生，立马走保险理赔，特意选择了买车的这家4S店维修，想着4S店专业，能把车修好，理赔金额有66000元，他就安心等着取车。

到了约定取车的时间，臧先生满心欢喜准备去开车，结果提前接到4S店的电话，说维修出了点小意外，让他心里顿时咯噔一下，有种不好的预感。

等他赶到店里查看车辆，眼前的一幕让他火冒三丈。

他明明只是修天窗，可车辆后备箱边缘不仅掉了漆，还有明显的折痕凹坑，就连新换的天窗边缘也凹凸不平，有被硬物撬过的痕迹，漆面也出现了脱落。

臧先生仔细查看后更是气愤，他发现旧的天窗上全是暴力拆解的痕迹，这些损坏明显是维修人员拆卸的时候造成的。

而且，早在前两天就已经弄坏了，可4S店一直瞒着他，直到瞒不住了才说出来。

臧先生越想越气，他把新车送到专业4S店，是来维修的，不是来遭受二次损坏的，花了六万多维修费，反而把车修得更糟了。

随后臧先生找到4S店讨要说法，一开始4S店还不承认是暴力维修，坚称操作流程规范。

在臧先生拿出损坏证据，据理力争后，4S店售后经理才松口，承认是工作人员工作疏忽导致车辆受损。

但经理还解释说，这款车是全景大天窗，需要用钢丝拉取，过程中难免产生摩擦，才造成了后备箱和天窗边缘损坏。

可对于损坏赔偿，4S店的方案却让臧先生无法接受。

店里只愿意赔偿2000元，或者赠送几次保养，除此之外没有其他解决方案。

臧先生彻底怒了，他的车是准新车，一旦有过维修损坏的记录，后续卖车时，价格至少会贬值好几万，2000元的赔偿根本弥补不了自己的损失。

他换位思考质问店家，如果是对方的新车被弄成这样，只赔2000元，对方也肯定不愿意。

臧先生当场拒绝了这个方案，坚持要求4S店按照实际损失进行赔偿。

4S店方面虽口口声声说会承担责任，不回避问题，也表示会再和臧先生沟通协商，但始终没有给出让臧先生满意的赔偿方案，只是含糊说最多赠送保养。

如今臧先生依旧在和4S店交涉，他的诉求很简单，4S店把自己的车修出二次损坏，就该承担相应的赔偿责任，而不是用寥寥几千元和几次保养敷衍了事。

《民法典》第五百七十七条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

臧先生与4S店成立维修合同，4S店操作不当致车辆后备箱、天窗二次损坏，且隐瞒损坏事实，属履行合同不符合约定。

4S店承认疏忽但仅愿赔2000元或送保养，远不足以弥补臧先生车辆贬值、修复等实际损失。

因此，臧先生可要求免费修复二次损坏部位，赔偿车辆贬值损失，或按实际损失重新协商赔偿金。

综上来看，4S店违约且存在过错，应当承担全面赔偿责任，2000元赔偿明显过低，臧先生的合理诉求依法应获支持。

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