为何近期中国南方多座城市的酒店频频中招？大批印度”难民“涌入中国南方，不住店不消费，纯添堵。


最近广州、深圳、昆明这几个南方城市的酒店从业者，心里都有说不出的苦，事情得从上个月说起。一位在广州某连锁酒店做前台的小妹在网上吐槽，说她那天值夜班，凌晨两三点，七八个人拖着行李箱推门进来。


她下意识站起来准备接待，结果这行人进来之后，把行李往大堂空地一堆，几个人往沙发上一瘫，压根没有要办入住的意思。她上前礼貌地问要不要开几间房休息，对方摆手说不用，就是进来歇歇脚、吹吹空调。


小妹当时就有点懵。大堂虽然是公共区域，但毕竟是为住店客人服务的空间，这几个人占着沙发不走，要是真住客下来投诉怎么办？


她好言好语解释了几句，说这边是经营区域，如果需要休息可以找个钟点房，也不贵。结果对方根本不搭茬，翻个身继续躺，嘴里嘟囔着就是临时休息一下、天亮就走。


这还不是个例，据不少酒店从业者反映，近段时间，从印度、新加坡方向飞来的外籍旅客数量明显增加。这些人不进商场、不消费、不住店，目标非常明确——就是冲着酒店大堂来的。


夏季南方持续高温，白天三十七八度是常态，夜里也是闷热难耐。酒店大堂恒温空调一开，就成了天然的纳凉场所。


有酒店监控视频被人传上网，画面里能看到，大堂的休息沙发上横七竖八躺着人，有的拿行李箱当枕头，有的直接把鞋脱了光脚搭在茶几上，还有的几个人围坐在一起聊天，声音大得整个大堂都能听见。


更让酒店头疼的是，这些人还特别会钻空子。店员委婉提醒说这里不能过夜，他们就说是等早班航班、只是临时休整。你说不让人家坐吧，显得不近人情；你说放任不管吧，真住客的投诉一个接一个。


有住客在网上发帖抱怨，说自己花了大几百订的酒店，晚上下楼买瓶水，大堂里躺了好几个人，打呼噜的声音此起彼伏，电梯口还有人靠着墙睡觉，进出都不方便。还有人说，自己带着孩子入住，看到大堂的场面都有点害怕，觉得酒店管理太松散。


这事说到底，根源还是签证政策放开之后，入境门槛降低了，但相应的配套管理没有完全跟上。据相关数据显示，印度是义乌小商品市场的第四大出口国，两地年贸易额超过300亿元。


正常的商务往来人员流动，这本身是好事。但问题在于，有一部分人借着商务或者旅游的名义入境，实际目的跟来做事、来消费完全不搭边。


有人可能会问，酒店就不能直接把这些人请出去吗？事情没那么简单。酒店大堂本质上属于向公众开放的服务场所，只要不闹事、不违法，工作人员还真不好强行赶人。更何况这些人一口咬定是“临时休息”“等朋友”“等航班”，你要硬来，对方说不定还要投诉你歧视。


这就成了一道无解的难题：酒店要接待真正的住客，要保持大堂的环境秩序，但又没法对占着沙发不消费的人群采取强制措施。


眼下南方已经入夏，高温天气还要持续好几个月。有从业者预测，如果这个问题不解决，类似的“蹭空调”现象只会越来越多。


一些酒店已经开始想办法，比如把大堂休息区的沙发换成带扶手的座椅——这样人就躺不下来了。还有人建议在显眼位置张贴“消费区”标识，非住客使用大堂需要最低消费。


但这些终究是治标不治本的办法，说到底，这事反映的是一个更深层的管理课题。边境开放了，人进来了，谁来管、怎么管，不能全甩给商家自己扛。酒店做的是正经生意，总不能让人把大堂当免费旅馆。


解决这个问题，靠商家硬扛不行，靠网友互怼也不行。或许需要从源头把好入境关，对于明显不具备消费能力、又不符合旅行目的的入境人员，该限制就得限制。


同时，对于已经入境却不守规矩的人，也要有相应的处理机制。毕竟，咱敞开大门欢迎的是客人，不是来添乱的。