昨天下午,我主持了百度世界大会「超级智能,全球上岗」分论坛的圆桌环节。
台上一共五位嘉宾。
锡创投倪福龙,主要看AI和空天赛道;周兆成,干了快20年的律师,刘学州案就是他代理的。
菩提猫,做科技视频的博主;还有库库国内业务负责人钟昊,以及负责B端研发和业务的唐海浩。
五个人干的事情不一样,对AI的理解也各有不同。
我准备了五个问题:
从普通人怎么用AI,到专业经验怎么分享出去,再到AI怎么进入企业,最后落到一个挺现实的问题:如果今天让你把一件工作完全交给AI,你愿意交什么?
我原本想听五个答案,聊完发现,五个人都愿意让 AI 干活,真到某些环节,又都想自己留一手。
……
第一个问题,我提得挺具体:AI上岗,到底从哪些活开始?
菩提猫先回答。他说:
现在八成的创作过程已经交给AI了。从找素材、编排素材,到初剪、复剪、包装输出,基本一条龙。剩下两成,他还是坚持自己来,一个是选题,一个是对着镜头录口播,不用数字人。
这个比例有意思。剩下两成,是他最想保留的东西。
钟昊讲了另一个例子。
他说,平台上有个用户,一个月跟库库聊了六七千轮。六七千轮是什么概念?平均一天两百多轮。
这个人原来是金融行业出身,后来转行了,但一直保持着投资的习惯。
他花了这么多轮对话,就是为了搭一个管理个人资产配置的工作台。股票之外,还有其他金融产品。搁以前,要做这么一套东西,可能得有个小团队支持。
钟昊把这个用户的使用过程讲得挺细。
一开始就是试试,问问关注的投资标的最近有什么变化?或者设个盯盘提醒,市盈率到了某个位置,就让AI提醒一下。
后来用得越来越深,他开始把自己的投资理念、判断偏好讲给AI听。
聊得多了,慢慢形成了一套共同的记忆;有了这些积累,他才开始集中打磨不同的投资模块,最后把它们拼成一套完整的工作台。
再往后,对话频率反倒降下来了,更多是在维护和调整。
我听完有个感觉,这个过程有点像带新人;前期得反复交代,慢慢磨合,等对方熟悉了你的习惯,很多事情就不用每次从头讲了。
钟昊还讲了一个历史爱好者的例子。
这个人一开始也是拿库库问问题,后来发现,它回答历史问题时,很多观点和史料都能找到出处。
于是,他干脆不再一个个提问了,直接让AI帮他写一本书,从1799年到新中国成立,中间分成四五个历史阶段,每个阶段都有自己的主线和人物。
最让他惊喜的是,书里不少核心观点背后,都附着学术论文和期刊的引用。
研究历史,最怕资料不准,越研究越偏。想学又不敢深看,这个门槛,AI给抹平了一点。
这几个例子放在一起看,还挺有意思。
菩提猫是从八成开始交的,那位投资者从一个问题开始,历史爱好者从一次查资料开始。三个人起点不一样,交出去的东西倒是越来越整。
他们交给AI的事情越来越复杂,但哪些事情自己做、最后做成什么样,仍然由人来决定。
......
第二个问题,我想请教周兆成。律师这个行当,有哪些本事能交给AI?
他先讲了讲自己的经历。执业快20年,办过不少案子;可这么多年下来,他发现一个问题,一个案子一个案子地办,能帮到的人终究有限。
他也想过别的办法,给公检法做信访法治化培训,拍普法短视频,一拍就是上千期。累是真累,可这些事都是他一个人在做。
他有个说法,叫「个案即法治」。
听着挺大,意思倒不复杂,把每一个案子办好,推动法律在一个个具体案件中不断完善。
后来,他开始尝试把自己近20年的办案思路整理出来,做成一套维权Skill,放到库库上。普通人遇到法律问题,可以输入自己的情况,让AI调用相关案例和维权路径,先帮忙梳理思路。
他说,做这件事没有商业目的,就是希望自己的经验能帮到更多人。
不过,这事说起来容易,真做起来还挺费劲。
他跟我讲,整理案件是个很辛苦的过程。每个案子怎么打?为什么采用这种办法?背后有哪些考虑?都得先整理清楚,才能变成一套别人可以调用的方法。
这里还有一个麻烦,准确性。
周律提到,以前用一些AI工具时,碰到过编造法条的情况;法律上的事,哪能这么干?一条法条引用错了,后面的判断就可能跟着出问题。
所以,他特别在意,AI调用的法律依据和案例,到底能不能核实。
聊到这里,他还提起刘学州案。
他说,自己曾向全国人大法工委提出有关网络暴力的立法建议;当时处理这类案件,法律适用上存在不少难题,连责任主体的认定都可能遇到障碍。
普通人遇到这种事,本来就不一定知道从哪入手,再加上请律师要花钱,门槛就更高了。这也是他想把办案经验做成Skill的原因。
不过,我听完也在想,一个律师积累了20年的经验,真的能完整交给AI吗?
有些办案方法可以归纳成流程,有些判断却高度依赖具体案情;换个人、换个案子,原来的办法未必还能直接用。
AI可以帮忙整理、调用这些经验,但最终准不准、适不适用,仍然需要专业人士把关;这大概也是专业能力交给AI时,最难跨过去的一道坎。
......
第三个问题,我请教了唐海浩,AI怎么才算真正进了企业?
外面有种说法,拉个AI助手进群,让它跟着开会、记会议纪要、回答几个问题,就算AI进入组织了,是这么回事吗?
唐海浩说,关键不在于IM是什么形式,群聊也好,单聊也好,得看AI在里面承担什么工作。
过去群聊,主要解决人与人之间的信息交换、任务传递;把AI拉进来做总结,当然有价值,但如果要实现AI原生协作,还得往前走一步。
什么意思呢?
AI得先理解目标,再把目标拆成具体任务,安排给相应的人或者Agent,最后协调大家把事情做完。这样一来,AI在整个协作过程中,就开始承担任务调度的角色。
我让他举个具体例子,他讲了两个。
一个,他们部门前两周开全员会,需要做一份PPT。搁以前,可能就是拉个群,几个人分头写,最后再拼起来。
这次他换了个办法,先在库库上建项目,跟AI对齐这次会议的目的,再让AI根据目标建议PPT的内容框架。
框架确定以后,他才把团队成员拉进来。AI根据每个人负责的工作,把PPT拆成不同部分,安排给相应的人。大家接着各自的任务往下做,最后再合成一份完整的PPT。
团队成员因此知道自己要干什么,也能看到整个任务的背景。不过他也说了,这套流程中间仍然需要人参与。
另一个,做标书的企业客户。
做过标书的人应该知道,商务标、技术标、报价标,各有各的要求;过去要先弄清楚标书类型,再安排不同的人负责,最后还得汇总检查。
现在客户希望让AI先理解标书要求,把任务拆开,分给相应的团队成员。有些工作还可以继续交给子Agent完成。
等各部分做完,AI再负责匹配、检查,发现问题继续修改,最后交给人进行终审。
你看,这两个例子里,人还在,派活的换成了AI。
唐海浩有个说法,我记下来了。他认为,这相当于给每个CEO配了两个角色,一个是业务助理,负责理解任务、把工作分下去;另一个是项目PMO,负责协调和管理整个流程。
人的精力就从这些杂事里撤出来,更多放在专业判断和质量把关上。
......
第四个问题,我把位置换了换,请教了下坐在投资人那一侧的倪福龙。
他主要看AI和空天赛道,所在无锡市属国资平台投了九十多个项目,阶跃星辰、沐曦、蓝箭航天、东方空间都在名单上。同时,他自己也是AI用户,团队每天都在用。
我准备了三个问题。第一个,你们自己怎么用?
他讲了一段转变,以前团队各用各的,有人用这个,有人用那个,都挺顺手。
可用了一阵,他发现一个问题:这些能力都停留在个人身上。一个人可以是超级个体,效率提高不少,但这些东西很难沉淀成组织的能力。
这话我琢磨了一下。
一个人把AI用得好,那是他的本事。可他一走,本事可能也跟着走了;公司付了钱,买到的是一段时间的效率,人一换,很多东西又得从头来。
所谓「沉淀」,是一个人摸索出来的工作流程,能不能留下来,让其他人接着用。
所以,他后来做了个决定,让整个团队切到库库上。数据、原始资料都放在同一个平台,谁摸索出一套好用的技能,其他人也能拿来用。
接着,我问他,AI到底改变了投研这个行当什么?
他说,很多繁杂、重复的工作交给AI,人就能腾出整块时间做深度思考。
他还提到,自己经常跟团队讲,要永远想清楚,你比AI强在哪里。如果你的工作AI都能做,那你的价值是什么?
这话挺直接,说到人的优势,他用了「道、法、术」来解释。
AI在术的层面,已经能承担不少工具性的工作;到了法的层面,也开始能提供方法和思路。但道这一层,他认为还得靠人。
第三件,我问他老本行,什么样的AI团队值得投资?
他说,今年开始更加关注应用层,主要看两件事。一,有没有独特的数据。
他举了个例子,平时做企业研究,很多企业提供的资料,尤其是几百兆甚至上G的大文件,有一半以上是通过百度网盘传过来的。在他看来,库库依托这些数据积累,有自己的优势。
二,幻觉解决得怎么样?
他反而觉得,AI有时候克制一点更好,只讲事实,做有依据的归纳,别给出一堆似是而非的判断。
这两条,说的是同一件事。手里有没有别人没有的东西,遇到不确定的敢不敢承认不知道。
聊到这里,我又想起他开头那句话:十个人各自是超级个体,加起来也未必是个超级组织;少的那一环,是让本事长在组织身上,别长在某个人身上。
最后一个问题,我问了所有人:今天有哪件事,你愿意完全交给AI去干?为什么?
钟昊说:
他有个古生物研究的爱好,现在每周六早上,都让AI帮忙整理全球最新的研究和期刊文献,挑出值得关注的论文和观点。这件事已经完全交出去了。
菩提猫愿意交出去的是重复性工作,还有信息整理。他有个说法我挺认同,照片、资料存进网盘,只是信息源,经过AI加工,才有机会变成能用的知识。
倪福龙说,交出去的是格式化文件;做项目投资分析,有不少合规要求和标准表格,现在这些文件已经交给AI生成。
唐海浩交出去的是数据分析,把产品和销售数据交给AI,一方面看业务基本盘有没有问题,另一方面提前发现业务链条上的异常。
四个人的答案,指向同一类活。
周兆成的回答有点不一样。他说,以前碰到案子,都是自己坐下来琢磨;现在有了库库,他会让AI站在周兆成律师的视角,看看如果接下这个案子,应该怎么处理。
AI给出一套思路,他再根据自己的经验往下判断。
说到这里,他又补了一句,交是要交,但交出去的同时,自己也会做一些修正。
律师这个行当毕竟复杂,法条、案例整理、基础文书可以交给AI,但一个案子究竟怎么打,走刑事、民事还是行政路径,涉及的判断就多了。
最后,他还说了一句话:这么多工具用下来,库库AI最懂我。
五个人答完,界线就出来了。
整理资料、生成文件、分析数据,这些工作已经可以交出去不少;专业判断也可以让AI参与,但最后总得有人回来看看,哪些能用,哪些还得改。
AI已经能接任务,也能交结果。可一旦涉及最终责任,人还很难完全退出;出了问题找谁?总不能找AI签字、赔钱,或者让它上法庭。
嗯,所以,眼下所谓的AI上岗,大概就是这么回事:执行上岗,责任留岗。