当地时间11月2日，苹果新任CEO特努斯在财报电话会上，直面分析师关于iPhone Duo屏幕品控争议的提问，相关回应迅速登上热搜。这也是他9月接任CEO之后，首次针对这款苹果首款折叠屏的屏幕故障问题公开表态。

iPhone Duo开售之后，不少用户在社交平台晒出故障案例：部分机器内屏铰链位置出现裂纹、屏幕出现亮线，折叠屏耐用性争议持续发酵，叠加此前黄牛囤货亏损的话题，市场对这款折叠屏的品控关注度居高不下。

特努斯在电话会上明确表示，因为显示故障退回的iPhone Duo只占极小比例，并非大面积质量问题。对于已经遇到屏幕故障的用户，苹果正在提供更换新机的售后方案，用户可以联系官方售后走检修更换流程。

谈及产能与供货，特努斯坦言iPhone Duo依旧处于供不应求的状态，目前产能爬坡顺利，但暂时无法确定什么时候供需能够平衡。国内官网订单发货已经排至2027年初，现货稀缺。

不过不少数码用户对此回应有不同看法。有消费者认为，折叠屏价格高达15999元起，哪怕小概率屏幕故障，一旦中招维修成本极高；也有网友表示，任何初代折叠产品都难免遇到品控问题，苹果愿意直接换新，售后方案还算稳妥。
行业分析师提到，初代折叠手机本身结构复杂，铰链、柔性屏幕的良品率天然低于普通直板手机。iPhone Duo作为苹果试水折叠赛道的产品，屏幕可靠性的口碑，会直接影响后续折叠产品线规划。
网友热议：
“虽然是小概率问题，但一万多的手机坏了谁都难受”
“官方给出换新方案，至少出问题的用户有保障”
“初代折叠屏本来就有风险，入手要慎重”