近日，不少用户在Reddit以及OpenAI官方开发者社区发帖反馈，自己的ChatGPT账号在毫无提前通知的情况下突然被停用，其中不乏每月订阅费高达200美元的Pro付费用户，账号内长期保存的聊天记录、工作笔记等资料随之无法访问。

11月7日，一名开启硬件安全密钥、参与OpenAI安全项目的Pro用户在社区发帖求助，账号显示错误代码“account_deactivated”。该用户猜测，自己切换不同地区VPN节点访问服务，或许是触发风控的原因，但这仅仅是个人猜想。OpenAI客服在帖子回复中表示，公开渠道无法处理账号申诉，引导用户通过邮件、申诉表单以及帮助中心提交申请，但并未解释该账号停用的具体缘由。
类似投诉同样出现在Reddit平台。有Pro用户收到封禁理由为账号关联其他已关停账号，但用户否认持有其他账号，提交申诉一小时后便收到维持封禁的答复。还有用户遭遇永久停用，申诉失败之后，账号内笔记、个人资料全部无法取出。
据OpenAI帮助中心介绍，账号封禁常见原因包含违反使用政策、绕过访问与安全限制、账号共享、API密钥不当使用、身份核验未完成等，从不受支持地区访问服务同样存在封号风险。不过目前，切换VPN节点并不一定等同于违规，还不能确认本次事件是否由此引发。
截至目前，OpenAI还没有针对这一轮集中账号停用事件发布统一官方说明，受影响用户数量尚未对外披露，本次事件是否存在大量误封，依旧有待进一步核实。
来源：凤凰网
编辑：安康
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