长沙，11月10号。
熊女士一家，开着车从老家过来。
为啥来？公公过60岁生日。儿子儿媳、女儿女婿，一大家子商量好，给老人买辆新车当礼物。
异地买，能便宜5000。
14.9万的车，加上保险，一共15.5万。付完钱，等贴膜。
然后销售跑过来，脸色不对——
"车……不见了。"
熊女士说她当时没听懂。什么不见了？车呢？
就在那几分钟，销售去拿临时牌照，钥匙留车里了，方便挪动。
回来，车没了。
报警。手机定位显示车在动。销售带着熊女士的公公和姐夫，开车追。
追了二十多公里，追了个把小时。
找到了。
小偷被抓的时候，身上穿着比亚迪的工作服。
熊女士一家当时就火了——这不就是你们内部人吗？
后来4S店销售经理解释了：不是员工。是个年轻人，衣服网上买的，颜色跟我们的还不一样。派出所说这人以前也偷过车。
店里的说法是，这人"精神有点不正常"，就是想开开车的瘾。
车追回来了。
但这一家子，不买了。
钱要退。
谈了好几次，全额退。保险也退了。
可熊女士觉得，不够。
一大家子，几百公里，油费、路费、住宿，全搭进去了。本来是想给老人过生日的。结果婆婆那天血压都上来了，回去路上一直哭。
她要求额外赔偿。
4S店说，我们也是受害者啊。但基于客户需求，愿意补偿差旅费。
金额，还在谈。
至于"退一赔三"——经理明确说了，不接受。
我看完，心里挺不是滋味的。
不是气4S店。
是气那个"几分钟"。
钥匙留车上，去拿个牌照。就这几分钟。
老店，沿马路建的，没保安亭，来往车多。
这些理由，每一条都成立。
可合在一起，就成了——15万5的车，在付完钱的那一刻，没人看着。
老人那天，本来是最高兴的那个人。
最后，是哭得最久的那个。

来源：九派新闻