离谱不？一高铁到站后停站开门，车上2名外国乘客想抽烟，但又懒得下车，于是2人卡在车厢门口，半个身子探出车外吞云吐雾。事后12306回应：这种探头抽烟不算违规，只能算个人素质差，没法制止也没法罚款。

根据网上流传的图片显示，当时高铁到站停车开门，车上下来不少人透气。

结果有2名外籍乘客，不下车站在站台抽烟，偏偏就堵在高铁车厢门口，整个人探着半个身子在车厢外抽烟。

他俩就卡在车门边吞云吐雾，飘出来的烟味全回灌进车厢里。车里坐着的乘客只能被迫闻二手烟，躲都没地方躲。

那现在问题来了，高铁本来就是全程禁烟，谁抽烟都该被管，该被罚，是不是这个道理？结果媒体专门去问12306客服，得到的回答让网友们炸了锅了。

客服原话大概意思就是：他俩是把头探出车厢外抽的，不算在车厢内吸烟，也没触发列车烟雾报警。

这种情况不算违规，只能说是个人素质问题，平台没法阻止，也没法处罚。只有在车厢里抽烟，或者影响列车正常运行，才能进行处罚。

客服这番话，让人心里不得劲儿了。

首先国内高铁、动车，整列车密闭区域是百分百禁烟的。不管是车厢、过道、连接处，只要在车上抽烟，轻则罚款，重则直接限坐高铁180天，管得很严。

按客服意思，人站在车门边界，半个身子探出车外，刚好卡在监管的空白地带。设备不报警，条例没明确规定，工作人员就算看着不舒服，想管，也没有处罚依据，只能口头劝两句。

那有人就问了，要是换作普通国内乘客堵在车门边探头抽烟，工作人员会不会就立刻制止，严肃批评了？

结果换成外籍乘客，就一句“素质问题、无法处置”轻轻带过。

再者这种行为真的隐患很大，不只是难闻的问题。车门随时可能关闭，列车随时准备发车，半个身子悬在车外，一不小心就容易发生安全事故，那这出了事算谁的？

看完整件事我挺感慨的。公共交通的规矩，本来就该人人平等，不分国籍。现在的问题就是老规则跟不上新乱象。

希望铁路方面能赶紧补齐规则，把车门，车身边缘这类危险抽烟行为也明确禁止。

《铁路安全管理条例》第77条第（14）项规定：禁止在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟。违者由公安机关责令改正，处500元以上2000元以下罚款。

高铁车厢内部，车厢连接处这类属于列车上的区域，一律不能抽烟，抓到就能罚款。

但这个案子里，两个人身子站在车门位置，把头探到车厢外面抽，从字面看不算“在动车组列车上吸烟”，所以没法直接按这条处罚。工作人员只能上前劝说，没法直接开罚单。

虽说不罚款，但这么做很危险，烟味也会飘进车厢影响别人。如果这个探头抽烟的举动干扰到列车正常运行，就可以依法处理。

对于这件事，你怎么看？

案例来源：包头新闻网 2026-11-11