江苏南京，女子花了160多万，买了一辆轿车，她的车发生了抖动，她送车到4S 店进行维修。4S 店表示要更换火花塞、清洗喷油嘴，费用是12,800元，工时费就高达7000多元。可车修了之后，车抖动的情况没有解决，4S 店就告诉她，要再花2万多元，拆发动机进行检测，这还不包括后续的维修费。女子一看这是个无底洞，就换了一家店进行检查维修，结果另一家店检查加维修，只需花2万元，就修好了她的车。

曹女士花了这么多钱买了这一辆车，她真的是非常珍惜，车有点风吹草动，她都很紧张。

自从她发现自己的车出现抖动的情况，她就把车送到4S 店，让他们帮忙解决这个问题。

店内的工作人员，对车检查了一番，认为是火花塞出了问题，只要更换火花塞，清洗喷油嘴 ，抖动的问题就可以解决。

曹女士听了，觉得这也不是什么大问题，就让他们报价，他们说处理这两个问题，需要12,800元，工时费是7000多元。

曹女士觉得这个价格她也能接受，只是工时费她觉得有些高了，最后店方打折优惠，她才同意在这里维修。

没过多久，店员通知她，说已经修好了。可她来取车时，一发动车辆，车辆的抖动问题依然没有解决。花了1万多元，一个小问题都解决不了，曹女士多少有些不满意。

她心里就很不踏实，总想把这个问题解决了。她问店员，那要怎么解决这个抖动的问题？

店员就告诉他，如果要解决这个问题，就要拆发动机进行检测，才能知道问题出现在哪里。

不过他们给出的报价让曹女士大吃一惊，光拆发动机，就要2万多元，这还不包括后面的维修费。

李女士听了就觉得有些难以接受，单单拆发动机进行检测就要2万多，那后面的维修费岂不是大大几万元，虽然她不在乎一两万，但是大大几万元，她还是很心痛的。

她觉得，她的轿车出现抖动问题，就是一个小问题。

她怀疑这个4S 店有猫腻，于是就找了另一家店帮忙维修，这家店拿内窥镜检测了一下，马上就发现了问题，是一根弹簧断了。

问题检查出来，他们就进行维修，维修完之后，轿车的抖动问题就没有了，这家店检测加维修只需2万元。

这两家店其实都是授权的经销商，为何两家店对于同一个问题，检测费和维修费却截然不同？

李女士对头一家4S 店的检测费和维修费有很大的疑惑。

头一家4S 店就表示，他们的工时费，在墙上是有公示的，每小时是856.6元，不存在乱消费。

不管头一家店怎么解释，曹女士都不太相信他们的说法，她对这家店已经失去了信任。

如果她一开始就来后面这家店，花2万元就能解决车的问题。可是她在头一家店，花了1万多元，却没有把问题解决。

想到这里，曹女士就提醒广大的车主，在送检之前，一定要把维修的流程和费用说清楚，写明白才可以送去检修，如果是大额维修，一定要多跑几家店再做决定，不要被一家店给坑了。

曹女士送车去维修，这也是消费行为，他是有知情权的。

《消费者权益保护法》第8条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

至于车出现了什么情况，维修费要多少，检测费要多少，工时费要多少，4S 店都应该履行告知义务。

如果在这个过程中，4S 店存在欺诈行为，那么就要承担欺诈的惩罚性赔偿。

《消费者权益保护法》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

当然，这需要拿出证据证明4S 店存在欺诈行为。

那么你对曹女士遇到的事情有何看法呢？