11月8日，胖东来商贸集团发布关于“卡蓓诺洗发水”相关不实信息的说明，就近期网络流传的“销售产地造假、国内生产冒充进口”视频作出公开回应。经企业专项调查组赴中国贸易商及日本生产方实地溯源核查，确认涉事洗发水原产地为日本，未发现国内生产、冒充进口情形，目前相关民事诉讼已获法院立案受理。

事件始于2026年11月7日，网络平台出现称“胖东来销售卡蓓诺洗发水产地造假”的视频。事实上，同类不实信息早在2026年1月即已出现。胖东来当时便成立专项调查小组，先后赴卡蓓诺中国贸易商广州市平辰贸易有限公司现场核查，并前往日本科思美碧优蒂总部，对研发中心、生产车间开展实地溯源，逐项查验企业资质、报关单、入境货物检验检疫证明、原产地证明、批次检验记录、特殊化妆品注册证，以及进货查验和产品销售记录，将票据证件与进口资料逐一比对，留存影像及书面材料备查。调查结论明确：该产品原产地为日本，视频所称“国内生产、冒充进口”与事实不符。
在查清事实基础上，胖东来依法启动维权程序。由胖东来提起的民事诉讼，已于2026年11月6日经许昌市魏都区人民法院立案受理；广州市平辰贸易有限公司在广州互联网法院提起的民事诉讼亦已立案，定于2026年12月10日开庭审理。两起案件目前均在审理过程中，审结后企业将第一时间对外公示。
胖东来在说明中表示，企业一贯保持经营与管理标准公开透明，欢迎消费者合理建议，但对未经核实、仅凭主观臆测和曲解发布不实信息、损害企业及社会公共利益的行为，将坚定通过法律途径维权。此次回应以完整证据链澄清事实，也向社会传递出清晰信号：网络空间不是法外之地，涉企舆情不能靠“流量审判”，真相与责任最终要回到证据与法律框架内认定。对各类主体而言，行使舆论监督应先核实、再发声；对企业而言，面对恶意抹黑，主动溯源、固定证据、依法反制，是维护自身名誉与消费者信任的应有之举。
来源：河南日报、胖东来商贸
编辑：丰子