岂有此理！6月20日报道，湖北荆州体育中心游泳馆，几名外籍人员刚进场，工作人员二话不说，直接把正在泳道里游得好好的市民全赶到旁边，单独腾出整整一条道，给外籍人员开绿灯，还就地立了块“外宾专用”牌子。市民全都懵了：没人商量，没有公示，说清场就清场？此事迅速引发热议，网友炸锅：“在自己家门口游泳还要给外宾让路？”

公共场馆的核心竞争力，从来不是硬件设施，而是贴合大众需求的人性化暖心服务。

荆州体育中心游泳馆是当地便民公益配套，依托公共资源建设，服务全城健身群众。

场馆常年面向市民推出优惠次卡、年卡，性价比亲民，是周边家庭亲子运动的首选地。

平日里场馆会定期消杀换水、检修设备，全力保障市民安全舒适的健身环境。

为贴合不同人群需求，场馆划分深浅水区，适配孩童初学、成人健身等不同场景。

市民陈先生是场馆多年老用户，每年都会按时续费年卡，周末固定带孩子前来锻炼。

长期的日常打卡，让他熟悉场馆每一处布局，也认可场馆以往的便民服务模式。

一直以来，场馆秉持平等开放的原则，所有市民统一入场、统一使用公共泳道资源。

无区别对待、无特殊特权，规范人性化的管理，积累了大批忠实的本地健身用户。

但在一个周末客流高峰日，场馆的临时操作，彻底打破了长期以来的平衡秩序。

当日午后天气适宜，前来游泳的市民络绎不绝，各个功能泳道都被合理利用。

浅水区孩童结伴练习憋气游泳，深水区成人匀速游进，全场健身氛围安稳融洽。

不少市民趁着周末闲暇放松，按照场馆规则有序锻炼，全程没有任何违规乱象。

一批外籍培训班学员抵达场馆后，现场工作人员启动了极其不合理的临时调整方案。

工作人员迅速在正门拉起隔离带，分割出独立的外宾快速通行专属通道。

原本宽敞的市民入口被压缩，大量持卡缴费的市民只能拥挤排队等候入场。

外籍人员无需排队核验，直接走专属通道快速入场，与市民待遇形成鲜明反差。

仅仅划分通道并未止步，工作人员随后进入泳池区域，开展全员临时清场工作。

工作人员逐一示意正在泳道正常锻炼的市民，要求所有人立刻停止运动上岸。

现场单独清空一条标准完整泳道，随即立起标识，划定为外宾专属使用区域。

整场临时调整，场馆没有提前发布书面通知，也没有场内广播提前告知市民。

众多市民刚下水不久，运动节奏被突然打断，只能仓促收拾衣物离开泳道。

部分没有泳道可用的市民，只能驻足池边观望，或是提前结束本次健身行程。

人性化服务的核心，是尊重每一位消费者的合法权益，兼顾所有人群的体验感。

场馆此次无告知、无协商的强制清场操作，完全背离了便民服务的初衷。

全程在场的陈先生，如实记录下通道分区、泳道清场、专属立牌的完整实景。

原汁原味的现场视频，真实还原了场馆区别对待付费市民的全部操作过程。

真实的民生场景迅速引发本地网友共鸣，大量市民自发转发，话题热度快速攀升。

众多常年办卡的市民纷纷发声，公共资源服务大众，不该设置等级化特殊待遇。

舆论持续发酵后，场馆运营方正视管理漏洞，快速复盘问题并发布公开致歉声明。

场馆方坦言，临时分区清场是为配合外籍培训班管理，考量片面、处置方式生硬。

工作人员当场拆除所有专属标识、隔离设施，恢复场馆统一通行、通用泳道的模式。

同时场馆作出明确承诺，后续培训教学全部采用错峰时段、独立专区的方式开展。

坚决杜绝占用公共通行通道、公共健身泳道，不影响普通市民正常健身活动。

人性化服务从来不是一句口号，体现在细节规划和对所有用户的平等尊重上。

简单的撤牌道歉无法弥补体验缺失，也让大众看清场馆此前管理的短板不足。

事件过后，场馆全面整改管理制度，把人性化、平等化服务纳入日常运营准则。

如今场馆所有场地、通道对全体市民一视同仁，无任何特殊专属划分区域。

但凡需要临时调整场地使用规划，场馆会提前公示、广播告知，预留适配缓冲时间。

工作人员的服务方式更加温和细致，主动维护每一位健身市民的合法消费权益。

经历此次风波，场馆彻底扭转粗放管理模式，真正践行公共场馆普惠便民的初心。

陈先生至今仍保留着场馆的年度会员卡，持续支持本地公共文体设施的发展。

只是相较于此前高频次打卡锻炼，他现在的到访节奏更加平缓、心态更为理性。

周边不少老会员也放下了顾虑，慢慢恢复常态化健身，认可场馆的整改成果。

这场民生争议也成为一次警醒，让本地公共场馆更加重视人性化服务的落地细节。

信源：三农频道-官方账号· 2026-6-20《游泳馆赶人让出泳道给外宾，顾客当场质问反被怼“找领导说去”。游泳馆：其他客人建议分开的》