茉莉奶白门店回应爆单热度彻底失控！茉莉奶白×恋与深空联名爆单，门店超负荷应对客流狂潮

6月18日，茉莉奶白携手人气IP《恋与深空》的跨界联名活动正式上线，超高人气直接引爆消费热潮，全国门店全线爆单。小程序瞬间崩盘、门店千杯订单积压、超长等待时长，猝不及及的火爆场面，让线下门店直呼严重低估了玩家与粉丝的抢购热情。

本次联名活动于当日上午10点准时开启，超高的前期期待值让海量用户瞬间涌入点餐渠道，直接导致品牌点餐小程序大面积卡顿、页面无法刷新，界面持续弹出缓冲提示，线上下单渠道近乎瘫痪。线下门店订单量更是彻底突破承载极限，数据显示，单店最高待制作订单量高达2761杯，多数门店开单四十分钟内，订单积压量便突破500杯，爆单态势愈演愈烈。

面对失控的订单热潮，各地门店工作人员坦言此次客流远超预期，完全没有预估到本次IP联名的出圈热度。因瞬时下单人数过载，小程序持续崩溃无法正常使用，工作人员只能建议粉丝反复刷新页面尝试下单。海量积压订单也大幅拉长等待时长，多家门店饮品制作等候时间突破两小时，门店全员超负荷运转。

为缓解订单压力，各地门店迅速启动应急方案，紧急增派兼职人手支援制作，加急调配饮品原料与联名周边物料，同时主动引导消费者错峰下单，避开午晚客流高峰，最大程度减少用户等待困扰，全力保障订单有序制作交付。

针对本次爆单引发的体验问题，茉莉奶白品牌方正式致歉复盘。品牌坦言前期对活动热度预判不足，未及时完成系统扩容，导致小程序承载力不足、用户下单受阻，对此向广大消费者深表歉意。同时品牌公布后续优化规划，将全面升级线上系统承载能力，完善大型IP活动的客流预判、用户分流机制，同步增加门店物料备货量与客服人力，兼顾品牌营销热度与消费者实际体验，避免同类问题再次发生。

本次爆单热潮并非偶然，依托优质的IP联动玩法，本次联名推出专属套餐福利，消费者购买指定套餐，即可免费获取《恋与深空》男主全套限定周边，涵盖专属纸杯、杯套、PVC卡套组、亚克力工牌相框等高人气周边。丰厚的专属福利、贴合粉丝喜好的联动设计，让活动预热阶段便积攒了超高热度。活动上线短短数分钟，一线、新一线城市多家门店联名套餐迅速售罄，外卖平台紧急暂停接单，再次印证了国民茶饮与人气游戏IP双向赋能的超强流量号召力。 茉莉奶白门店回应爆单