“太离谱了！广东一位用了20年的移动老用户，每月交159元月租，套餐里有80G流量和400分钟通话。本想着坚守这么多年怎么也该有点实惠，结果发现自己的权益还不如朋友那几十块的低价新套餐。更气的是，想换套餐居然直接被拒绝。同样的手机卡，老用户反倒成了‘冤大头’？

家住广东的一位市民，使用某运营商手机号已有多年，多年来一直安分使用着每月159元的手机套餐，从未想着主动更换资费。
 
在她的印象里，作为长期支持运营商的老用户，即便没有额外福利，套餐配置和使用体验也不会太差，这份信任也让她多年没有关注过市面上新推出的各类优惠活动。
 
平日里，她需要用手机刷视频、线上办公、和亲友联络，手机几乎全天在线。
 
可这套159元的套餐使用体验一直不尽如人意，套餐内通话时长有限，流量总量也捉襟见肘。
 
每到月中，流量就基本见底，一旦达到使用上限，网络便会明显限速，刷视频卡顿、加载页面缓慢成了常态。
 
为了不影响正常生活和工作，她每个月都要额外花钱叠加流量包，算上附加开销，每月在手机资费上的支出并不算低，这让她心里渐渐生出不满，但始终没有找到更好的解决办法。
 
一次和朋友闲聊时，这件事出现了转折。
 
朋友是近期才办理入网的新用户，闲聊中说起自己每月仅39元的套餐，各项配置却十分丰厚。
 
这位市民听完满心诧异，仔细对比后发现，对方39元的套餐，通用流量远超自己159元的套餐，而且全程不限速，同时还附赠了一笔话费补贴，整体使用条件全面优于自己的高价套餐。
 
两人特意现场测试网速，差距更是一目了然，低价套餐的网速远远领先。
 
她当即决定联系客服，想要把自己使用多年的159元套餐，更换成朋友正在使用的39元优惠套餐，本以为只是简单的套餐变更，却没想到接连碰壁。
 
客服明确告知，这款高性价比的低价套餐，仅对新入网用户，或是从最低档位保号套餐升级的用户开放，像她这样的资深老用户，并不具备办理资格。
 
客服随后向她推荐了其他低价套餐，可推荐的档位通话时长少、流量极少，连日常基础使用都无法满足，完全不具备替换价值。
 
来回沟通多次，问题始终没有解决，她想不通自己坚守多年，换来的不是优待，反而被区别对待，满心的委屈无处诉说。

其中有一位使用运营商宽带整整十年的老用户，长久以来按时缴纳宽带费用，一直恪守双方约定。
 
随着市面上不断推出各类低价高配置的宽带套餐，他对比后发现，自己常年使用的宽带，价格偏高，使用效果却比不上很多百元以内的新套餐。
 
亲眼看到差距后，这位十年老用户积攒多年的情绪彻底爆发，一时气愤之下，直接动手拆掉了家中的宽带设备，打算彻底停用这项服务，不再继续缴费。
 
可让他万万没想到的是，当初办理宽带时签订了长期合约，如今合约还没有到期。
 
按照合约规定，合约期内不能随意退订宽带，就算设备已经拆除、不再使用网络服务，每月的套餐费用依旧需要正常缴纳。
 
如果执意要提前解除合约，就必须按照条款支付一笔数额不小的违约金。
 
当初上门办理业务或是在营业厅签约时，工作人员大多只介绍套餐价格和基础网速，对于合约年限、提前解约规则、违约金标准等关键内容，很少主动详细讲解。
 
想要办理退订，不仅需要本人携带身份证、光猫等全套设备，前往指定线下营业厅现场办理，异地工作、生活的用户，还要特意赶回号码归属地，来回奔波耗费大量时间和精力。
 
一旦合约未到期，高额的违约金更是让很多人望而却步，最后只能选择继续沿用原本的套餐。
 
这些年来，各大运营商习惯用力度极大的优惠套餐、福利活动吸引新用户入驻，却忽略了体量庞大的老用户群体。
 
多数老用户因为手机号绑定了银行卡、社交账号、各类平台账户，更换号码十分麻烦，便选择一直留守。

运营商也抓住这一特点，很少主动为老用户推送优惠套餐，任由大家沿用多年前的旧资费。
 
信息来源：红星新闻· 12小时前
159元套餐竟不如39元？ 三大运营商被质疑“杀熟” 十年老用户自称气得拆宽带 “但也退不掉，因为有合约”