福州长乐，陈先生逛街时被拉去抽奖，幸运抽中平板电脑，领奖被告知要先充6800元。事后陈先生发现对方商品又贵又少，想退款，店家却一拖再拖，最后直接关门跑路。这究竟是“福利”还是“陷阱”？

某天，陈先生在逛街时，遇到两个男生，对方说要送他数据线，还可以抽奖，结果，陈先生一抽就抽到了一台平板电脑。

但是，两个男生告诉陈先生，中了平板电脑的话，需要跟他们去店里才能领取。

于是，陈先生便跟随他们去了店里，经过店员的轮番游说，陈先生真的以为自己遇到了免费福利，觉得天上掉了馅饼，非常高兴。

店员跟陈先生说，陈先生可以免费喝酒，而且平板也免费送给他，但有一个条件，需要在某购物平台三年内消费6800元，就可以把这些东西全部拿走。

陈先生觉得没什么问题，这只不过是把平时本该花的钱提前充值了，还可以免费得平板电脑，认为这笔买卖稳赚不赔。

店员就在陈先生的手机上下载了一款专属购物软件，并让他充值了6800元。

然而当所有程序办完后，陈先生核对单据和信息时，才察觉到不对，他发现，该购物平台的产品价格比其他地方贵了很多，而且平时所需的生活用品，很多都没有，压根买不到自己想要的东西。

陈先生发现情况后，立即想放弃所领奖品，并向店家提出全额退款的诉求。

店员当场答复说，需要去申请一下，三四天后对方又说还在走流程，结果又过了一周，店铺竟然关门了。

发现被骗后，陈先生无奈之下，只能报警维权，民警解释，这种属于买卖合同纠纷，不在他们的管辖范围。

于是陈先生又去市监局维权，工作人员告诉他，遭遇这种情况的，不止他一人，目前只能先帮他登记一下。

为了追回这6800元，陈先生一直在与店家和客服沟通，客服回复，根据兑换规则只能退给他70%，也就是四千多元，但是需要陈先生按原价3999元，买下平板。

兑换规则里声明，活动赠送的“商城额度”为购物专用，无法用于取现及其他非权益用途。

且附赠的商城额度跟随商品酒水同样具有成本附加值，额度到账后将产生相应成本，七天内非商品质量原因额度一经赠送到账无法取消，如个人原因强制取消仅返还70%，剩余30%用于保留商城购物体验。

陈先生对此方案难以接受。于是便找到了调解员。

调解员便找到了当地市场监督管理所了解情况，发现已有好几个人有同样遭遇，且该店家注销了营业执照，在闭店的情况下，只能先进行行政调解。

在市场监督管理所帮助下调解员联系到了该店的法定代表人许先生，许先生则称，此事与他无关，店铺是店长在负责，他并不知情，陈先生转的钱也不在他那里，所收到的钱都被平台拿走了，并且他跟购物平台没有一点关系，让陈先生联系客服。

经过协商沟通，陈先生与平台达成和解方案，6800元中的30%要用于消费，退还给陈先生1900元左右。

根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。    

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

虽然店家兑换原则声明，退款仅返还70%，但是这一条款属于免除店家责任，限制了消费者的权利，这种约定，属于无效的格式条款，法律上不承认其效力。