杭州一名五岁女孩，被母亲和干妈带去古驰门店购物，干妈斥资 19000 元买下三件服饰，其中一条连衣裙单价 11200 元。事后家人发现，二人年消费超百万，本可享受老客五折优惠，店员却未主动告知，凭空多花 5000 元。男子上门讨要说法，可店里之后的做法，让男子觉得被道德绑架了。

（主要信源：原文登载于2026-06-01 12:26·扬子晚报 关于“给5岁女儿买11200元连衣裙，明明打对折，结果专柜收了全款！销售求原谅：工资低也可怜；爸爸怒了：他们道德绑架！”的报道）

六一前夕，杭州一对夫妻带五岁女儿去杭州大厦古驰门店挑礼物。

孩子的干妈是商场年消费三十万的粉钻会员，妈妈是年消费百万的蓝钻会员，妥妥的顶级常客。

当天买了三件童装，总价一万九，其中一条古驰红色连衣裙原价一万一千二百，干妈刷卡付清。

回家路上爸爸刷品牌推文，发现早在购物前三天，五月二十一日——门店就给妻子发过年中福利通知，明确写清这款连衣裙五折，折后五千六百。

销售明知活动却结账时一字不提，按原价收了一万一千二。

事后门店的解释让人啼笑皆非："系统很久没用，折扣跳不出来。"

这种说法但凡有点常识都不会信。

高端品牌POS系统连积分、会员等级、限时折扣自动关联，怎么可能连基础促销都识别不了？更蹊跷的是。

销售三天前主动给老客发活动信息，真不知道有折扣？大概率是故意隐瞒，隐瞒折扣意味着客单价高、提成多，这是业内心照不宣的潜规则。

只是这回踢到了铁板，对方是年消费百万级的蓝钻会员，账算得清清楚楚。

林先生找门店理论，对方先是推给"销售操作失误"，说退差价就行。

林先生不接受，他认为该有个态度，不是退几千块差价就算完事，而是承认对会员权益的漠视。

后来门店改口说可以全额退款不退货，衣服让销售自己买下送客户，话里话外透着"销售工资低挺可怜"的意思，多少带点道德绑架。

消协介入也没谈拢。

直到媒体要采访前一天，门店才松口：退全额一万一千二差价，衣服不用退，损失门店承担，不追究销售责任。

这个方案林先生最终接受了。

表面看是消费纠纷，根子上是奢侈品牌对消费者的傲慢。

你可以是顶级会员、年抛百万，只要销售想瞒、系统"恰巧"不跳折扣，你多花冤枉钱他们就当没看见。

发现之前是你运气好，发现之后退差价打发你，连句正式的"我们流程有问题、会整改"都舍不得给。

这次能退，是因为客人较真、有聊天记录证明销售发过活动信息。

那没留意推文、没保留记录的普通人呢？多花的钱就当智商税？这事也给所有人提个醒，大牌购物前务必核对当期活动，保留销售沟通记录。

会员等级再高，也别默认对方会主动告诉你"今天有折扣"。

至于古驰这家店，一个连折扣都"跳不出来"的系统，和一个明知有折扣却闭口不提的销售，伤的是长年砸钱支持的老客信任。

奢侈品卖的不就是服务与尊贵感么？连这个都敷衍，招牌上的双G，迟早被自己磨花。