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落地滑行58分钟,飞机你是在白云机场考科目二吗? ——关于一趟"落地了但没完全落

落地滑行58分钟,飞机你是在白云机场考科目二吗?
——关于一趟"落地了但没完全落地"的航班
昨天,一趟重庆飞广州的航班火了。
不是因为空姐跳了科目三,也不是因为机长广播讲了段子,纯粹是——飞机落地之后,在跑道上溜达了58分钟才靠桥。
58分钟。各位,从重庆飞到广州也就一个半小时出头。合着您这后半程是地面滑行套餐,买一送一?
乘客坐在机舱里,飞机已经着陆了,行李就在脚下,家就在前方二十公里,但你下不去。隔着窗户看地勤小哥慢悠悠开着小车路过,看隔壁停机位的乘客已经拖着行李走向到达厅了,而你,还在窗边像个坐摇摇车的小朋友——还没停呢,再等等,再等等。
网友们嘴毒得很有水平:"经过50多分钟谈判,机场方面与机主就停机费事宜达成一致,乘客顺利出舱。"还有更损的:"要是目的地再近点,滑行时间比飞行时间还长。"
西部航空回应说是因为"机位临时调整"。听听,临时调整——四个字,背后是58分钟乘客的沉默、密闭空间里的焦躁、赶时间的人强压怒火。你早五分钟调不好吗?
其实这事儿吧,坐过飞机的都懂。白云机场五条跑道,越建越大,效率越来越低,滑行二三十分钟是家常便饭。有人说"北京T3平均也得40分钟",言下之意:大惊小怪什么?没坐过飞机?
但问题从来不是"你滑了多久",而是"你为什么不解释"。
一个人在密闭空间里等了一小时,没有任何信息,不知道还要等多久,不知道外面发生了什么——这种感觉叫什么?叫不确定性的煎熬。机场但凡广播一句"因机位繁忙,预计等待30分钟",机舱里的血压至少降一半。
民航局一直在提"真情服务"。真情服务不是给你发瓶水就完了,是把乘客当个人看,尊重你知情的那点权利。
飞机落地滑58分钟,说到底是机场调度能力的照妖镜。不是不能接受等待,是不能接受等待的时候像个傻子一样被晾着。
据说到昨天深夜,当事旅客已获得赔偿。但说句实在话,大家要的从来不是那几百块钱,而是——
"您好,您还得再坐会儿。对不起啊。"