5月24日，杭州林先生家人带5岁女儿在某品牌专柜购买三件童装，总消费19000元，其中一条儿童连衣裙原价11200元，作为六一礼物送给孩子。
返程后家属发现，该款裙子早在消费前就官宣五折优惠，销售此前还主动给顾客发过活动通知，结账却刻意未提醒。

涉事顾客均是商场顶级会员，年消费高达数十万至上百万。
顾客维权时，门店先是只退差价，后续又试图让低收入店员承担全部损失，卖惨进行道德绑架，推诿自身管理责任。
经消协介入调解无果，最终门店妥协，全额退款且无需退货，自行承担全部损失，此事也曝光奢侈品行业价格不透明、服务双标的乱象。

11200元儿童连衣裙买完发现打对折很多人愿意花高价买大牌，不光是买产品本身，更是买对应的服务、透明的价格和专属的会员权益。
可该品牌依仗自身品牌名气，无视老客福利规则，精准坑骗忠实高端会员。
门店笃定顾客信任专柜，不会逐一核对活动，悄悄隐瞒半价福利。
当下很多奢侈品牌都有同类通病：靠着品牌光环抬高身价，价格混乱、活动不透明，一边收割高额溢价，一边缩减服务诚意，把消费者的信任当成牟取暴利的工具。

犯错不可怕，可怕的是门店毫无担当，全程错误处理。
一开始只退差价敷衍了事，毫无歉意；被拒绝后，不反思系统漏洞、管理失职，反而把全部损失转嫁给薪资微薄的普通销售，还利用店员难处道德绑架顾客，逼迫顾客心软妥协。
商家自己的运营失误、管理漏洞，不该让员工买单，更不该道德绑架维权顾客。
这违背最基本的商业伦理，服务没有温度，商家毫无责任担当。

不少网友纠结孩子穿万元童装的消费行为，但消费高低是个人自由，商家明码标价、如实告知优惠是法定底线。
哪怕是顶级VIP，也不该被商家刻意隐瞒福利、变相多收钱。
这件事也提醒所有消费者：大牌专柜不等于不会坑人，即便常年大额消费，也要主动核对活动价格。
同时市场监管部门也要加强奢侈品价格监管，杜绝商家利用信息差欺诈消费者。
品牌溢价不该变成宰客底气，高端服务更不能流于表面。
奢侈品想要留住顾客，靠的是诚信和服务，而不是信息差和道德绑架，守住商业诚信，才是品牌长久发展的根本。