“五个女博士”再惹争议：消费者投诉“喝了过敏”，商家拒绝退款
618大促的战鼓刚刚敲响，口服美容赛道的头部品牌“五个女博士”却先迎来了一波“信任危机”。

近日，多名消费者在黑猫投诉等平台发起投诉，称购买“五个女博士”胶原蛋白肽产品后，出现了**“恶心呕吐”“皮肤红肿起痘”“过敏起水泡”**等不良反应。更让消费者愤怒的是，当她们找商家要求退货退款时，得到的回复却是——**拒绝**。

直播时承诺“没效果能退”，出问题后翻脸不认人

事情的起因并不复杂。一位消费者在某电商平台“五个女博士旗舰店”看到直播，主播信誓旦旦地承诺：“试吃没效果能退”。冲着这句承诺，她下单购买了产品。

然而，饮用后不仅没有等来“气色变好”“皮肤变白”的效果，反而身体出现了明显的不适反应。当她联系客服要求按照承诺退货退款时，商家却以“产品没有问题”为由，一口拒绝了她的诉求。

这不是个例。记者梳理近一年的投诉记录发现，针对“五个女博士”的投诉已经形成固定套路：**承诺时天花乱坠，出事时百般推脱**。投诉内容高度集中——要么是喝了之后身体出现不良反应，要么是“什么效果也没有”却无法退款。

普通食品当保健品卖，谁给你的底气？

“五个女博士”到底是个什么东西？记者调查揭开了一个令人震惊的事实：

该品牌的核心产品——胶原蛋白肽维C饮品，包装上标注的执行标准是**GB7101**。这是什么标准？**普通饮料的国家食品安全标准**。

换句话说，你花几百上千元买回来的“口服美容神器”，在法律定义上和超市里3块钱一瓶的矿泉水属于同一类——**都是普通食品**。

在国家市场监督管理总局官网的特殊食品信息查询平台上，搜索“五个女博士”及其关联公司，结果是**查无此号**。品牌官方客服也向记者确认：产品属于普通食品。

但在这个品牌的电商直播间里，你听到的是什么？“光泽度增加81.19%”“细纹体积减少20.76%”“深纹变浅，浅纹变淡”。这些数据下面通常附着一行几乎看不见的小字：“数据仅为个别人实验结果展示，非产品或成分功效保证，实际情况因人而异”。

**一行小字，就想把所有的法律责任都撇干净？**

北大早已“打假”，品牌的学术光环还能撑多久？

“五个女博士”这个品牌名本身就自带流量——五位北大医学女博士联合创立，听起来就让人肃然起敬。

但北京大学医学部早在2020年9月就发布过一份措辞严厉的声明：这五人确为该部往届毕业博士研究生，但**其行为属个人行为，与北京大学、北京大学医学部及任何专家教授无关**。宣传中提到的李勇教授也明确表示“无合作、无授权，不存在成果转化事宜”。

所谓的“五位博士联合创立”也存在水分。工商登记信息显示，北京青颜博识健康管理有限公司的实际控制人是姜燕飞（即姜珺），持股41.93%。其他四人中，两人间接持股且比例极小，两人根本不在股东名单中。

**五个博士的旗号打了六年，实际上只有一个人说了算。**

一条广告被罚超百万，但品牌的“歪路”还没走完

事实上，“五个女博士”在营销上“翻车”已经不是第一次了。

2023年，该品牌一则电梯广告引发众怒——“老公气我，喝！熬夜追剧，喝！又老一岁，喝！胶原蛋白流失快，五个女博士补得更快。喝五个女博士，都是你们逼的！”画面中面目狰狞的女性形象，被《中国妇女报》点名批评“哗众取宠，制造容貌、年龄焦虑”。

最终，这条广告带来了**累计超百万元的罚款**：品牌方被罚40万元，广告制作方被罚没约47.7万元，广告发布商被罚20万元。

当时，“五个女博士”发表致歉声明，表示“诚恳接受、坚决整改”。但从今天“喝了过敏却拒绝退款”的投诉来看，**整改似乎只停留在公关稿里**。

写在最后

消费者花钱买的是安全和效果，不是“普通饮料”。

当一个个真实的过敏案例出现在投诉平台上，当商家用“产品没问题”四个字堵住消费者的嘴，这个靠“北大博士”光环撑起来的品牌，正在透支它最后一点信誉。

人民网在评论“五个女博士”被罚一事时曾直言：**“走歪路，必然要付出代价。”**

如今，新的代价正在路上。

留给“五个女博士”的时间，不多了。误食事件 品客踩帽子事件 过敏奇葩说 过敏辟谣