山东东营。,两名女子线下水果店买榴莲,吃完里面三房果肉最大的部分,事后以口感发苦为由,提着仅剩两房小块果肉,上门要求老板全额退款,老板看到后当场气炸了
当时,两名女子选购榴莲并完成付款,将水果带回家食用。过程中两人全程没有停嘴,把榴莲品质最好、果肉最多的三房大果全部吃光
饱腹之后,才觉得榴莲味道偏苦,不符合自己的口味。随后二人没有选择私下协商、自认倒霉,而是打包剩下两房不起眼的小块榴莲,折返水果店要求退款
老板看到现状瞬间动怒。接受售后退款没问题,生鲜水果本身就有售后规则,坏果、生果、口感异常,商家理应负责
但让人无法接受的是:消费者独享了绝大部分优质果肉,享受完食用快感,再用剩余边角料索要全款退费
视频里老板情绪激动,反复质问两名女子不合理之处;反观当事人,全程双手插兜,态度淡然,理直气壮和老板拉扯争论,丝毫不觉得自身行为有问题
不少网友直言:线上盛行的“白嫖式仅退款”,终究还是吹进了线下实体店
很多人陷入一个认知误区:误把自己的消费权益,当成无底线谋私利的工具。生鲜售后的初衷,是帮消费者规避商品质量问题带来的损失,而非给大家提供“免费尝鲜”的机会
如果榴莲确实变质、发苦无法入口,一口未吃要求退款,所有人都会支持消费者;可吃完最优部分,再申请全款退款,本质已经脱离维权范畴,变成变相白嫖
榴莲单价偏高,大家花钱想买到合口味的商品,这个心态完全可以理解。可消费是双向奔赴:消费者有维权的权利,商家也有拒绝无理诉求的底线
