榴莲仅退款买家被行拘7日追缴190元这个事情发生之后，“仅退款”再次引发质疑，不少人指责平台拉偏架，不应该过分的偏向于消费者，任意让买家“薅羊毛”。

我倒是建议，这些批评者们，在指责“仅退款”之前，先想一想为什么平台会出现这种“仅退款”政策。另外，还要客观分析一下，到底是商户坑害消费者的多，还是消费者吃了哑巴亏的多，不能因为一个无良的榴莲买家，把所有“仅退款”的潜在消费者，都想象是贪小便宜的“薅羊毛”。

之所以出现看上去迁就顾客的原因，就是之前消费者被坑太多，在维权的时候迟迟得不到好的办法。某平台卖的东西，是什么货色大家其实心里都很清楚，消费者明白，商家心里也门清，一个想捡便宜，另一个也没安什么好心，平台当然更明白。

对于平台而言，当面临商家和消费者的诉求时，自然要站在消费者一端，因为对于平台而言，平台是商家的东家，他们无需照顾商家的情绪，但消费者不一样，消费者是平台的东家，他们自然要讨好消费者。某平台为什么在短时间内发展的如此之快，就是因为他们对消费者“太宠溺”了。

平台的规则，就是游戏规则，你认可就玩，不认可就不玩。或者说，玩得起就玩。

另外，我始终认为，像买榴莲“仅退款”那样的买家，只是极少数的，绝大多数人的“仅退款”是没有问题的，我们不能因为个别人的问题，放大了“仅退款”的伤害性。