“看完真不敢住了！”5月26日大象新闻报道，四川成都，一名记者住进知名大酒店，前台当时明确说，这不是加盟门店，是品牌直营店，总部直接管理，卫生方面格外上心，每天都会例行检查，可记者进房后大吃一惊，保洁用客房牙刷刷马桶，马桶刷完，拿客房毛巾把马桶擦了一遍，记者惊掉了下巴，更可怕的还在后面，保洁拿擦过马桶的毛巾，又把漱口杯擦了一遍！记者哇哇想吐，立刻要给杯子消毒，要换浴巾，前台满口答应，还做了记录，说打扫卫生，需要40分钟左右，不料，保洁行云流水，7分半钟就打扫完了，记者进去一看，毛巾没换，还是擦过马桶那条，叠好后又放回原处，杯子也没 消 毒，记者:欺骗消费者的谎言！


成都一家高档酒店，最近因为一段让人反胃的暗访视频成了全网关注的焦点，这家店可不是那种挂名的小旅馆，前台说得天花乱坠，强调自己是总部直接管理的直营店，卫生标准那是顶级的，每天都有人盯着查，让客人放一百个心。


可就在记者的镜头下，这些所谓的“高标准”直接碎了一地。


记者在房间里偷偷装了监控，想看看关上门后保洁是怎么干活的，结果不看不知道，一看真能把年夜饭都给吐出来。


保洁大妈进屋后，动作熟练得让人心惊。她先是拆开了给客人准备的全新一次性牙刷，你以为她是拿去试用？不是，她直接拿着这把牙刷对着马桶内壁使劲刷，刷得那叫一个起劲。


这还没完，刷完马桶，她顺手扯起房间里准备给客人擦身体的毛巾，抹了一把马桶圈和边缘，紧接着，最恶心的一幕出现了，她拿着这块沾了马桶水的毛巾，连洗都没洗，直接就开始擦客人喝水用的漱口杯，里里外外抹得锃亮，最后还整齐地摆在那，仿佛这一切都很干净。


这一套“马桶、毛巾、杯子”的一体化操作，保洁做得行云流水，一看就是平时干惯了的，记者在监控里看到这一幕，估计隔着屏幕都能感到恶心。


为了再试探一下酒店的态度，记者出门前专门叮嘱前台，说房间里的杯子得好好消个毒，毛巾浴巾也必须换成全新的。


前台答应得那叫一个痛快，还像模像样地在系统里备注了，说为了保证质量，大概得打扫40分钟。


结果呢？全是睁着眼说瞎话，记者走后，保洁进屋满打满算只待了7分半钟就“大功告成”了，等记者回屋一检查，心都凉了：说好的消毒杯子根本没动过，原样摆在那，更过分的是，那条擦过马桶的毛巾，只是被保洁员随手叠了几下，又放回了架子上。


之前那些“总部直管”“严格消杀”的承诺，在那一刻全成了笑话。


这事被曝光后，网上炸开了锅，大家都觉得，连这种有名有姓的连锁大品牌直营店都脏成这样，那以后出门住酒店，还有哪里是安全的？


到了5月25日，成都相关部门动作很快，直接带人冲到这家酒店进行调查，约谈了负责人，要求他们立刻停下整改，政府也表态了，要在全区来一次大排查，重点盯的就是这种消杀不彻底、毛巾乱用的乱象。


这家酒店全国有1600多家店，一直拿“标准化卫生”当招牌，这次却在成都的直营店上栽了这么大的跟头。


这不仅仅是一个保洁员个人素质的问题，更是酒店管理烂到了根子里，嘴上说得再好听，背地里却拿着客人的健康开玩笑，这种当面一套背后一套的做法，伤害的是所有消费者的信任。


这件事也给咱们提了个醒，以后出门住宿，真的不能太迷信大品牌，为了自己的身体着想，能带一次性用品就带一次性用品，烧水壶、漱口杯这些东西，能不用就尽量不用。


毕竟，谁也不知道在你入住之前，那些东西到底经历过什么“特殊待遇”，这酒店卫生的一针一线、一杯一巾，守不住的是良心，丢掉的是生意。


希望这次重罚和整顿能让那些心怀侥幸的酒店明白，卫生红线是不能碰的，否则迟早要被市场和消费者彻底抛弃。


对此你怎么看？


信源：大象新闻