记错预约时间留遗憾 景德镇记者暖心相助圆心愿 江西文旅服务获游客点赞

近日，笔者从法国归国的堂姐携二闺蜜从北京出发赴赣开启深度游，却因记错预约时间，险些与景德镇中国陶瓷博物馆失之交臂，所幸在当地媒体人及博物馆工作人员的暖心相助下顺利入馆，一段小插曲更让游客深切感受到了江西文旅的温度与诚意。

游客马女士（笔者堂姐）自法国回国后，与闺蜜于5月13日从北京出发开启江西深度游，先后打卡九江庐山、上饶集中营名胜区、望仙谷、三清山、婺源等知名景点，满心期待前往瓷都景德镇，走进景德镇中国陶瓷博物馆感受千年陶瓷文化魅力。此前，二人已提前预约了5月22日的入馆名额，却因旅途行程繁忙记错时间，于5月23日才抵达博物馆，得知预约过期后满心失落，且二人已订好当日返程车票，这场奔赴千年瓷韵的行程眼看就要留下遗憾。

情急之下，堂姐联系到在上饶的我希望能否通过协调弥补遗憾。于是我抱着试试看的心态，联系到原瓷都晚报记者冯玉，将情况详细向她说明。了解到游客不远千里而来，却因小疏忽面临无法入馆的窘境，冯玉当即表示，“客人来了景德镇，地主之谊不能少，不能让游客带着遗憾离开”。她一边让我安抚游客情绪，一边第一时间联系景德镇中国陶瓷博物馆工作人员，沟通游客实际情况，同时让我发送游客身份证信息，协助录入入馆系统。

短短时间内，好消息传来，游客身份信息已成功录入，可直接前往检票口入馆。顺利走进博物馆的马女士一行，看着馆内琳琅满目的陶瓷珍品，感受着千年瓷都的文化底蕴，对冯玉记者的热心相助和博物馆的人性化服务连连称赞，更对江西文旅的贴心服务竖起大拇指。

一次暖心的协调，一场圆满的体验，不仅化解了游客的旅途遗憾，更彰显了景德镇乃至江西文旅以人为本的服务理念。从景区到从业者，江西始终以真诚待游客，想游客所想、急游客所急，让每一位前来的游客都能感受到宾至如归的温暖，让“高兴而来，满意而归”成为江西文旅的鲜明底色。