浙江杭州，屠大哥的小女儿出嫁，他拿出珍藏了13年的老黄酒招待宾客，谁料坛子一打开，先冒出来的不是陈年酒香，而是若隐若现的臭味，屠大哥傻了眼。事后，屠大哥联系酒坛子上的厂家，想要维权，对方却说：都没有票据，怎么给你处理？

4月23日这天，是屠大哥嫁小女儿的日子，满屋子张灯结彩，喜气洋洋，屠大哥高兴极了，拿出了13年前备下的喜酒，准备和大家畅饮一番。

要说这酒的来源，还是当初大女儿出嫁，大女婿知道岳父有藏酒的习惯，就送来了两坛子绍兴黄酒，每坛都有10公斤重。

屠大哥当时看着这酒，可开心了，当即就决定要收起来备着给小女儿出嫁用。

于是就有了4月23日这天，屠大哥在众人的期待下，打开了酒坛子，一股难闻的味道飘了出来，在场的人无一不变了脸色。

而这些人里，又要属屠大哥的心情最为复杂。

浙江人爱喝黄酒不是什么稀罕事儿，不少家庭在女儿年幼时也有埋下黄酒的习惯，留着将来嫁女儿用，所以当宴席上，屠大哥准备的酒味道不对时，大家都免不得担心起屠大哥的心情来。

不过屠大哥也是个分得清轻重缓急的人，换了坛好酒继续招呼大家吃喝，最终这场出嫁宴也算是安稳落幕了。

事后，屠大哥拨通了酒坛上厂家留下的电话，质问他们，为什么好好的酒，13年来从未开封过，一拿出来竟然是坏的，他收藏了这么多酒，还有二十多年的老酒，都不见坏，偏偏就这两坛黄酒坏了！

对方接线员听着屠大哥愤怒的声音，沉着冷静的向屠大哥索要购买票据。

屠大哥一愣，女婿送的酒，他怎么可能问人家要票据呢？事实上，他都不知道这两坛酒的价格怎么样，只是听说这个厂子的酒工艺不错，那想必酒也是好酒了。

屠大哥说明自己没票据，但是酒坛子完好无损，还有一坛未开封的酒，他们可以派人过来验，看看是不是他们家的酒。

然而对方却表示他们的售后流程就是需要票据的，没票据就解决不了，也不可能从绍兴派人去杭州。

屠大哥有些生气，两人又沟通了一阵，挂断了电话，整个过程不太愉快。

之后，屠大哥越想越气，还是决定不能让这件事不了了之，就打了爆料电话，等来了调解员，此时距离发现酒坏了，已经过去三周多了。

当屠大哥当着调解员的面，再度打开了开封过的那坛酒，此时的酒里竟又多出了一块不知名的软疙瘩。

屠大哥解释，开封那天是没有这团东西的，就是没有酒味只有臭味，连虫子也没有，现在放了三周多，凭空生出来这团东西。

屠大哥还带着调解员去看自己放酒的地方，那地方做了避光处理，里面还放着不少其他的酒，屠大哥说其他酒他都喝了，没有坏。

之后，调解员带人来到绍兴，找到了酒厂负责人，沟通这件事情，负责人全程态度积极友好，表示他们会派人积极处理这件事。

再往后，酒厂派人到屠大哥家里验酒，还带了几坛子大坛原酒置换了那两坛坏酒，带回绍兴化验变质原因，此事也算圆满解决了。

到这里可能就有人要问了，怎么酒的售后期这么长，13年了还能免费换酒，几千上万的家电超过质保期，人家都是要消费者自行承担修理费。

其实，这里还涉及到食品出厂质量是否合格的问题。

根据《消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

如果黄酒变质是产品本身出厂就存在质量问题，或是厂商标注的保质期不合理，且在保质期内变质。

依据《食品安全法》第一百四十八条，屠大哥除要求赔偿实际损失外，还可向生产者或经营者主张价款十倍或者损失三倍的赔偿金，金额不足一千元按一千元计算。

屠大哥的黄酒虽然已经存放了13年，但是从来没有开封过，且酒坛子上面只标有生产日期而没有保质期，是否可以默认永久储存呢？

没开封、没有保质期的酒，开封后酒变质了，无外乎两个原因，一是酒本身就不合格，不适合长期存储，二是屠大哥保存不当。

但同样的储酒区，唯独只有这两坛黄酒有问题，所以一时半会儿很难探究清到底是什么原因导致的酒变质。

厂家派人取走坏掉的酒调查，同时又送了几坛大坛子原酒给屠大哥，这样处理一来可以表明，他们没有一出现问题就甩锅出去的不负责任的态度。

二来可以体现他们在不清楚原因的情况下，也不能随意下定论的严谨处事原则，极大程度上维护了自家声誉，也挽回了消费者的损失，双方共赢。

来源：1818黄金眼