“太吓人了！”广州天河区某住宅小区的居民在凌晨0时20分遭遇突发停电，随后接连听到两声巨大的爆炸声，空气中弥漫着刺鼻的浓烟味。居民们惊慌失措地带着老人小孩摸黑逃生，全程却没听到任何物业的警报声。事后物业竟然回应称只是电缆问题，没达到需要疏散的程度因此没拉警报，让业主们深感气愤。网友：这物业的心可真大，拿人命当儿戏吗。

5月16日凌晨0时20分左右，家住广州天河区某住宅小区的市民沈女士正在家中休息。

家里毫无征兆地突然断电。紧接着外面传来砰的一声巨响，空气中很快弥漫起一股很浓的烟味。

沈女士和家人被突如其来的变故惊醒。楼道里传出邻居们的呼喊声，大家都在喊着爆炸了。

情况紧急，居民们根本顾不上查明原因。大家赶紧带着家里的老人和小孩，顺着楼梯往外撤离。

就在大家摸黑往楼下走的时候，外面又传来了第二次巨大的爆炸声。

当时有邻居拨打了119报警。但是在整个惊慌的撤离过程中，小区里始终静悄悄的，全程没有响起任何警报声。

很多住在高层而且睡得比较沉的邻居，根本不知道发生了什么事。直到早上醒来看到群消息才感到一阵后怕。

事后不少业主在群里表示，发生这么大的动静却没有警报提醒，感觉住在小区里毫无安全感。

5月16日下午，记者以居民身份致电该小区物业了解情况。

物业工作人员给出的回应让人大跌眼镜。他们表示半夜的爆炸只是电缆出了问题。

物业强调，由于现场情况没有达到需要疏散居民的程度，因此才没有拉响警报，目前供电部门仍在抢修中。

直到当天下午3时30分左右，沈女士看到楼下有工作人员在抢修。但依然没有街道或者物业人员出面告知究竟发生了什么。

此事传开，当地不少市民议论纷纷。

有人说：半夜停电还伴着巨响和浓烟，这还不算需要疏散的程度吗。

还有人说：这种物业太不负责任了，连最基本的通知和安抚都没有做到。

说实话，谁遇到这种事，心里都得堵个大疙瘩。

抛开表面的纠纷不谈，本质还是物业服务意识的缺位。

半夜突发巨响和断电，空气中还有刺鼻的烟味。对于普通居民来说，这已经是十分危险的生命预警信号。

居民出于本能逃生，完全是合理的避险行为。物业作为小区的安全防线，第一时间弄清情况并安抚居民是分内的责任。

哪怕真的只是普通的电缆故障，不需要全员撤离，物业也应该通过喇叭或者群消息及时通报。而不是任由恐慌在深夜蔓延，事后还拿没达到程度来推卸责任。

这件事，也给所有物业公司提了个响亮的醒。

老旧小区的硬件设施确实容易老化，但安全管理和服务水平不能跟着掉线。安全问题上绝不能有任何侥幸心理，及时沟通永远是化解恐慌的良药。

对此，你怎么看？