贵州贵阳，孙女士在一家瑜伽馆办理了1880元的不限次季卡，却因每天准时来上课被教练暗讽：天天来，你不累吗？事后，孙女士要求退款，不料却被直接踢出群聊，课程也紧接着被冻结。

一个多月前，孙女士和朋友在网上刷到这间瑜伽馆，报名参加了一节试课，体验下来感觉还不错，便和朋友分别买了1880元的季卡。

教练说，办了季卡，三个月内每天都可以来，一天一节课。孙女士听后很高兴，天天都准时来打卡。

没想到，她的自律却让教练的心在“滴血”。

4月25日，孙女士如往常一样来到瑜伽馆锻炼，教练却当着众人的面对她说：“你天天来，你不累吗？”这让她感到非常尴尬。

孙女士回忆，当时对方的脸色很难看，语气也很坚决，很明显不是在开玩笑，而是真心觉得自己来的次数太多，让他们成本亏损了。

虽然教练没有明确禁止她来上课，但态度已经说明一切，潜台词就是如果还像这样频繁地来上课，就不会对她有好脸色。

这让孙女士非常不满，她认为，既然店家敢办这个活动，就一定提前计算好了成本了和风险，不应该有负面情绪，更不应该对客户说出这样的话。

回到家后，孙女士越想越生气，便给教练发了消息，表示既然双方都觉得不愉快，就把剩下的钱按时间折算退款，大家好聚好散。

没想到，对方竟马上将她踢出了群聊，并且解除了她在店里上课的权限。孙女士的朋友因为问了教练几句，也被踢了出去，停了卡。

教练坚持表示不会退款，随便孙女士怎么样。于是，孙女士便联系当地市监局介入调解，但由于职能部门不能够强制要求店家退费，所以在退费金额上，双方始终没有达成一致。

教练表示，平时没办卡的普通顾客都是按次收费，单次的课程费用是180元一节，孙女士的1880元如果折算过来，也只够上十节课，她已经上了二十多节课，不存在亏欠。

孙女士表示，按对方这样算，岂不是还要倒贴钱给她？既然办的是季卡，就应该按照季卡的单次价格来算，从办卡到现在一共26天，还剩64天，需要按比例退款1330元。

经过调解，最终对方只同意为孙女士及其朋友每人退款300元。

于是，孙女士将自己的经历发布在了网上，很快就有各种相同遭遇的会员在评论区发声，表示店家就是故意将客人逼走来赚会员费。

4月28日，调解员来到瑜伽馆，找到负责人许教练了解情况。

许教练称，当时问顾客“累不累”并非在阴阳怪气，只是例行关心，双方是笑着交谈的，她也确实与孙女士有过沟通，但没有说过不让她们来上课。

许教练还说，孙女士将她挂到网上，让她遭受网暴，也导致瑜伽馆的经营分急速下降，对她造成了严重的困扰和损失。

而当被问到孙女士和朋友被踢出群、被关闭课程权限一事，许教练始终没有进行正面回应。面对众人的询问，她的状态十分戒备，现场一度发生争吵。

在调解过程中，孙女士发现，当初办卡时许教练只是通过拍照的方式将一页合同内容发给自己，至今没有提供纸质合同。

可到了现在调解的时候，对方却拿出了一份整整两页的合同，第二页中有很多自己从未看过的条款，按照条款中的规定，自己还要倒给许教练20%元的排水费。

因为许教练提供的合同存在较大的分歧和争议，两人调解失败。

孙女士表示，当下证据和法规清晰，对方多次遭到类似的投诉但拒不改正，已经是恶意违规，自己一定会跟她告到底。

根据《消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

而根据《最高法关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十三条，经营者承诺在合同约定期内提供不限次数服务却不能正常提供的，消费者有权申请解除合同。

所以，孙女士完全有权提出解除合同的申请，并要求对方按照比例赔偿，其中关键在于对许教练“未按照约定正常提供服务”的举证。