“投诉到底！”上海一女子花8800元买了一双鞋，回家拆箱发现吊牌标价8700元，自己多掏了100元。觉得被欺骗了，想要退一赔三，但门店表示，要么退回商品，要么给300元作为补偿。女子不接受，直接投诉。
 
“这不是 100 块钱的事，这是欺诈！”“这不是100块钱的事，这是欺诈！”刘女士愤怒的质问Dior门店销售时，对方愣了好几秒。
 
电话那头原本客客气气的声音，突然变得有点发虚：“要不您把鞋退了，我们赔您300块，外加一份下午茶？”刘女士差点气笑了。
 
事情是这样的：几天前，她在上海前滩太古里的Dior专柜，高高兴兴买了一双休闲鞋，刷卡8800元。
 
回家拆开鞋盒，顺手翻了一下合格证，上面白纸黑字印着：CNY8700。也就是说，刘女士在毫不知情的情况下，多付了100块。
 
钱虽然不多，但Dior是知名大牌，自己又是在专柜买的。那种“被耍了”的感觉瞬间就上来了。
 
刘女士马上微信联系店里销售。对方倒是回得很快：“这确实是工作失误，但我们不是故意的。”
 
工作人员解释说，今年4月份，品牌全国统一调了价，系统已经更新成8800元了，但实体合格证还没来得及换。
 
刘女士追问：“这是你们公司内部的事，但调价之后为什么不检查店内的商品？又为什么不提前通知顾客？”
 
直到这时，对方支支吾吾说不出个所以然，最后只冒出一句：“Dior这么大的品牌，不敢欺骗您的。”
 
可刘女士不吃这套，她认为：大品牌连个价签都管不好，这叫管理不当。这次差100块，下次又会差多少？”
 
她坚持要求门店退货退款，并赔偿三倍损失，总共35200元。可门店却只愿意退300元，后来又加了顿下午茶。
 
刘女士直接拒绝，扭头就打了12345投诉，还把情况反映给了浦东新区市场监管局。
 
这件事在网上传开后，评论区倒是分成了两派。不少人力挺刘女士：就该这么较真，否则商家以后更肆无忌惮；也有人觉得为了100块就要赔30000多，有点过度维权了。
 
但这件事的关键不是100元的差价，而是商家的诚信问题。
 
不管是不是工作失误，明码标价是商家的基本义务，不能因为是奢侈品，就忽视消费者的权益。
 
就算真的调价了，也该及时更换标签，或者提前跟消费者说清楚，而不是等消费者发现了，才找借口敷衍。
 
刘女士的较真看似小题大做，实则给所有大牌上了一课：别以为消费者会为了面子忍气吞声。
 
说到底，100块对买得起Dior的人来说确实不算什么。可问题恰恰在这里：奢侈品卖的不就是个“讲究”吗？从包装到服务，每一个细节都应该无可挑剔。
 
如果连最基本的标价都出现失误，最终损失的只会是整个品牌的信誉。
 
对此你有什么看法？欢迎在评论区留言讨论。消费者权益奢侈品
 
信息来源：
荔枝新闻2026-5-9|迪奥上海专柜被曝标价售价不一致 回应：调价后实体价签未同步更换
 
文|战战
编辑|史叔