太离谱!5月7日报道,五一前夕电商商家遇顾客一次性下单24件衣服,本以为遇上大单狂喜,谁知对方一周后整件不留全额退货,虽不影响二次销售,商家却白白亏了58元运费,商家早留防备挂大吊牌杜绝试穿白嫖!
事情是这样的,就在五一假期前,这家大码女装店突然接到了一笔大订单,一个顾客,一次性就拍下了店里二十四件不同款式的女装,对于一家平时订单量并不大的小店来说,这种操作简直是太豪气了,老板当时还挺高兴,发了个朋友圈开玩笑说,这是要把我的仓库给搬空了吗。
结果,朋友圈下面立刻就有人给他泼冷水,说你等着吧,这肯定是假期穿出去玩,穿完了就全都给你退回来,老板也不是没见过这种事,以前就碰到过那种把衣服穿出去拍照,甚至洗过了再退货的,衣服直接就废了,没法再卖给别人,为了防止这种情况,这次发货前,他特意把吊牌做得又大又显眼,挂在衣服最明显的位置,你想穿出去,就必须把吊牌剪掉,只要剪了,再退回来,一眼就能看出来。
可他没想到的是,道高一尺,魔高一丈,五月六号,那个顾客果然发起了退款申请,二十四件衣服,一件不差,全部申请了退货,老板收到退货后检查了一下,衣服确实没问题,吊牌也都完好无损地挂在上面,按照平台的规则,他只能给对方办理退款,可他心里却堵得慌,因为这来来回回的运费,打包的人工费,加起来五十八块钱,就这么打了水漂,对于他们这种小本生意的卖家来说,一件衣服本来就赚不了几块钱,现在忙活了半天,一分钱没赚到,还倒贴了五十多块,换谁谁都得憋屈。
老板把这事儿发到网上后,立刻就引起了网友们的热议,评论区里吵翻了天,有一部分人觉得,既然衣服没坏,吊牌也在,那顾客退货就是正常的,符合平台的规则,没什么可指责的,但更多的人却认为,这根本就不是真心地想买衣服,而是在滥用七天无理由退货的规则,把网店当成了自己的免费试衣间,假期前买一大堆,穿完了就退,自己倒是省钱了,可所有的成本,都让无辜的商家来承担,这简直就是赤裸裸的白嫖行为。
有法律专家也站出来说话了,说法律规定,任何权利都不能被滥用,一次性买二十四件衣服,然后又全部退掉,这已经明显超出了正常消费的范畴,这已经不是合理的消费行为了,而是蓄意利用规则漏洞,来损害商家的利益,那五十八块钱的运费虽然不多,但背后却是打包,客服,物流等一系列的成本,如果这种行为成为一种风气,那对那些中小商家的打击,将是毁灭性的。
所以说,七天无理由退货这个规则,本意是好的,是为了保护消费者的合法权益,让大家可以放心购物,但它不应该成为某些精明人,占小便宜的工具,消费可以理性,但退货也应该有底线,我们不能把商家的善意,当成可以随意消耗的东西,否则,最终受到伤害的,还是我们每一个普通的消费者。
信息来源:长江云新闻

