4月24日,浙江杭州,一女子在线上卖土黑猪,一买家以630元/头的价格,在女子的网店下单了3头土黑猪。随后,女子将3头土黑猪配送过去。当天,买家说,猪跑了,跑得比飞机都快,一溜烟就跑没影了。女子安抚说,猪会回来的。买家半信半疑,果然,2天后,猪真就跑回来了。哪曾想,一个星期后,买家又说其中一头猪又越狱了,同时,向平台申请了退货退款,平台竟将630元退给了对方。女子很气愤,认为猪跑了,是买家没看管好,哪有让自己承担损失的道理。又过几天,女子主动联系上了买家,对方说猪又回来了,女子要求对方支付630元。对方先先答应了,后来,钱也没转,电话也不接了。
肖大姐(化名)在杭州临平经营着一家网店,主要卖自己散养的土黑猪。她养的猪都是在山里跑大的,性子野,认路的本事也强,这是她多年养殖摸出来的经验。福建的买家找到她,以630元一头的价格,下单了3头猪,总价1890元。肖大姐安排了顺路货车,把猪送了过去,买家的母亲当面签收,交易流程走完,肖大姐以为这单生意就落定了。
收货当天,买家就给肖大姐发了消息,说猪跑了,跑得飞快,一下就没影了。肖大姐没慌,她养的猪她清楚,这些跑山猪都认路,就算跑出去,过两天自己会回来。她让买家别着急,等几天看看。买家半信半疑,过了两天,猪真的自己跑回了买家的养殖场。肖大姐悬着的心放下,想着这事就这么过去了。
一周后,买家又找了过来,说其中一头猪又越狱了,这次没等肖大姐安抚,直接在平台申请了仅退款。平台审核后,把630元退给了买家。肖大姐看到退款通知,整个人都懵了。猪已经签收交付,跑出去是买家没看管好,怎么能让她来承担损失?她赶紧联系买家,对方一开始还接电话,说猪跑出去没回来,退款是平台给的,她也没办法。
肖大姐不甘心,她又给买家打了几次电话,买家终于松口,说那头猪其实又跑回来了。肖大姐让买家把630元转回来,买家当时答应得好好的,可之后再也没转过钱,电话也不接了。肖大姐拿着聊天记录和平台退款截图,找了媒体反映情况,她想不明白,明明是自己的猪,买家签收后没管好,猪跑了又回来,钱却被退了,这损失该谁来担。
这事传到网上,不少人都觉得离谱。有人说,平台的仅退款机制,怎么能不核实清楚就退款?也有人说,买家这行为,和白嫖没区别。肖大姐的养殖场里,还养着几十头土黑猪,她每天忙着喂猪、打理网店,这单退款的事,让她心里堵得慌。
她只是个普通养殖户,靠着卖猪赚点辛苦钱,没想到会遇到这种事。 很多人都有疑问,买家签收了活猪,猪跑了又回来,凭什么卖家要退钱?从交易规则来看,买家签收商品后,商品的保管责任就转移到了买家身上。
猪跑出去,是买家没有做好看管措施,和卖家无关。平台在处理仅退款申请时,没有核实猪是否真的丢失,也没有联系卖家确认情况,直接同意了退款,这也让肖大姐觉得委屈。
肖大姐找平台申诉,提交了买家说猪已经回来的聊天记录,还有买家签收的凭证。平台的回复是,退款是根据买家提交的售后申请处理的,需要买家配合核实情况。可买家已经不接电话,也不回消息,肖大姐的申诉一直没进展。
她只是想拿回属于自己的630元,这是她养了大半年的猪的钱,也是她的血汗钱。 这事看似是一场闹剧,背后却藏着电商行业的痛点。仅退款机制本是为了保障消费者权益,可被一些人钻了空子,成了白嫖的工具。
肖大姐这样的小商家,面对平台的售后规则,没有太多话语权,遇到这种情况,只能自认倒霉。而买家的行为,也消耗了人与人之间的信任,以后其他养殖户遇到类似的情况,怕是要多一层防备。
肖大姐的猪,跑了两次,回来了两次,可她的钱,跑出去就再也没回来。她守着自己的养殖场,看着那些活蹦乱跳的猪,不知道下次再遇到这种事,该怎么办。有人说,她应该走法律途径,起诉买家不当得利,可对她来说,打官司费时费力,成本比630元还高,她耗不起。
这事传到网上,网友们吵翻了天。有人站在肖大姐这边,觉得买家和平台都有问题,也有人觉得,肖大姐自己也有责任,不该卖活猪给外地买家,运输和售后都麻烦。
可不管怎么说,肖大姐只是想卖猪赚钱,没做错什么。 现在,肖大姐还在等平台的回复,她不知道自己能不能拿回那630元。她的网店还在营业,可她心里多了一道坎,再遇到外地买家,她都要多问几句,确认对方有条件看管活猪。
这事也给其他养殖户提了个醒,卖活猪一定要和买家签好协议,明确签收后的责任,别再吃这种哑巴亏。 猪跑了能回来,可人心要是跑了,就再也回不来了。
肖大姐的遭遇,也让很多小商家心寒,当平台的规则不能保护商家,当买家可以随意申请仅退款,谁还敢放心做电商?这事的结局还没定,可肖大姐的无奈,已经戳中了很多人的痛点。你觉得,肖大姐的630元,该拿回来吗?


