很重要但没人教的职场技能:说服别人
职场里的说服别人,不是表达能力好
不是真正的对错,职场里很多情况下没有绝对对错
而是让对方觉得,这是你我一起做的决定
1️⃣ 区分对方坚持观点的原因
坚持观点的原因无非就是下面几个
客观上的绝对对错
-->这种就发挥你观点的先进性
涉及到自身利益,如权利或话语权的减少
-->这种就侧面补偿或用领导强推
需要自己多干活
-->这种如果是模棱两可的那种,就不用说服了吧
2️⃣ 别急着输出观点,先确认对方真正关心什么
对方真正关心的是对错?成本?还是面子?
先问目标、明确对方的担忧、 再把你的方案嵌进去
不是硬推方案,而是把方案包装成“帮他达成目标的工具”
若对方在算风险
则要明确谁担责、 出问题算谁的
要不然对方只会纠结这个锅他背不背
当对方感觉“不会因为你而变得更危险”,才可能点头。
3️⃣ 不要对抗情绪,要利用情绪
假如对方已经情绪化了,你还在讲道理
你如果忽视这些,只讲理性逻辑,是没用的
而是需要安抚情绪
给安全感、 给面子、 给退路
让对方可以“体面地接受”
4️⃣ 说服不是一次完成,是多次铺垫
很多时候公开的会上讲不动,会后单聊却成功了
因为很多事情不适合公开讲,私下反而更方便
所以先私下沟通、 再公开讨论、最终会上顺水推舟
5️⃣ 实在说不服就放弃、找领导
遇到完全不讲理、没法沟通的、
或者非常讲理,但因为立场或屁股原因就是无法接受的
那要么就需要领导强压
要么就需要领导之间达成一致
该找领导就找领导
甚至很多情况下对方也希望让领导来定
不要“难为”他自己
说服看似是讲道理、推事情
但本质上是职场影响力建立的过程
尤其是过了每天无数operational事情的年龄后
真正拉开差距的,是谁能推动事情发生
