湖南长沙，退伍老兵，为了救人负伤，他拄着拐杖去办事，突然很想上厕所，马路对面是有厕所的，但是要绕很远的路，他就想借用退役军人事务厅的内部厕所，结果保安拒绝了，男子征得领导同意，可以上内部厕所，但保安还是拒绝，并且还报了警，以为报警就可以驱赶退伍老兵，他大错特错了，他的结局惨了。

 
4月17日，于长沙，周先生拄杖前往办事，行至退役军人事务厅门口，忽感内急，而最近公厕在对面，需绕高架桥，往返约20分钟，着实不便。

 
于常人而言，此事或许尚可忍耐，但对他这般腿部有伤、行动迟缓之人，根本难以承受，仿佛沉重的负担压于肩头，叫人不堪重负。

 
他彬彬有礼地与门口保安协商，恳切阐明自身状况，期望借用内部厕所，可保安断然拒绝，理由清晰直白，内部厕所不对外界开放。
 

周先生没办法，又去找里面的领导反映，领导听完情况，当场同意他进去用厕所，按理说，这事儿到这儿就该结束了。

 
但问题就出在这一步，保安根本不认这个决定，还是把人拦在门口，不让进，周先生又急又气，觉得说理也没用，就想自己往里走，结果保安不仅继续拦，还直接报警，说有人硬闯。

 
事情并未就此结束，周先生欲掏出手机拍下现场以作证据，岂料两名保安径直上前欲抢夺手机，态度强硬，毫无沟通之意，蛮横之态尽显。


这事一传出来，很多人都不理解，明明领导已经同意了，一个保安为什么敢继续拦？
 

从规则上讲，周先生已经得到许可，保安没有理由再阻止，更别说报警、抢手机，这些行为，本身就已经越界了。

 
但更让人难受的，不只是对错，而是态度。
 

周先生不是普通访客，他是退伍军人，而且腿上的伤，是当年救人留下的，按道理说，这种人来到相关部门，应该被理解、被照顾，结果却是最基本的便利都没有，还被当成麻烦一样往外推。
 

“绕20分钟去厕所”这句话，对很多人来说只是时间问题，但对一个拄拐的人来说，是身体极限的问题，不是愿不愿意走，是根本走不了。

 
所以这件事让人不舒服的点，不在“借不借厕所”，而在一个很现实的问题，该有的尊重，到底有没有落实。

 
再往深一点看，这件事也暴露出管理上的问题，一个保安敢无视已经同意的决定，说明现场的执行机制是有问题的，要么是规则不清楚，要么是权责混乱，甚至可能是平时就习惯了“谁拦住算谁说了算”。


如果连一个已经被批准的事情，都可以被随意否掉，那制度本身就失去了意义。
 

更现实的问题是，这种情况如果不被曝光，可能也不会被重视，那在看不见的地方，还有没有类似的事情发生，很难说。
 

目前相关部门已介入此事，保安大概率会受到处理，然而，这仅是结果的一方面，更为关键的是，后续应如何进行改进与完善，避免类似情况再次发生。

 
说到底，这件事看起来很小，就是一个人想上厕所，但它反映出来的，是服务意识、执行规则，还有最基本的尊重有没有到位。
 

如果连这种小事都处理不好，那“服务”和“保障”就很难让人信服。

信息来源 ：杭州网