兰蔻自己直播后，代运营的“中间商”要失业了？

兰蔻官宣‘自己运营，对代运营公司是致命打击，但消费者要的是更直接的服务。曾经帮兰蔻卖口红的丽人丽妆，现在发现“中间商”的身份正被品牌方抛弃。

为什么品牌方要自己干？因为代运营让它们像隔着毛玻璃看消费者。数据被代运营拿走，利润被分走大半，连客服话术、包装赠品都要受制于人。

兰蔻官方客服是内部培训师，比代运营的“游击主播”更懂产品。品牌自己处理售后，流程短、权限大，比代运营快十倍。有人说代运营更便宜，但品牌收回运营权是长期账。以前每年给代运营20%利润分成，现在省下这笔钱投入产品研发，反而更划算。

消费者确实受益了，少了一层中间商，沟通更直接，售后更快。对品牌方来说，每一次好感都要落到自己身上，而不是“丽人丽妆的客服真好”这种模糊印象。以前代运营是带路党，现在品牌要自己掌舵，这道信任的沟，代运营想跨过去难如登天。