我做过一个项目——给一个阅读App做改版。我觉得用户肯定喜欢夜间模式，于是花了很多精力做了一套精美的深色方案。上线之后去看数据——使用率不到3%。
后来做了用户访谈才发现，这个App的主要用户群是45岁以上的中年人，他们最大的痛点不是”夜间模式”，而是”字太小看不清”。他们需要的是更好的字号调节功能和更高的文字对比度。
我在自己的需求上浪费了两周，而用户真正需要的东西一点没做。
这种错误在设计圈太常见了。根本原因是：设计师不做用户研究，或者不会做用户研究。
NNG 的研究体系里有一整套用户调研方法——从定性到定量，从访谈到可用性测试，从卡片分类到眼动追踪——每一种方法适用于什么阶段、怎么执行、怎么分析结果，都有详细的指导。
Apple 的 HIG 也反复强调”以用户为中心”的设计理念——不是口号，而是具体到每一个设计决策都要考虑”用户在什么场景下使用”“用户的核心任务是什么”。
这些方法论在我做的【PPM-UI/UX 系统化学习文档】里做了系统整理和中文解读。1000+篇文章、1500分钟视频、100期播客，全平台覆盖，永久更新。
👉 做设计之前先搞清楚”给谁做”。下面这份文档帮你学会用专业方法理解真实的用户需求。
