10月25日早上,湖南湘潭的周女士跟平常一样出门买早饭。早
点摊不大,她要了一碗粉,两个包子,凑一起7块钱。掏出手机扫码,屏幕转了两圈,跳出来四个字,余额不足。
她以为手机卡了,换个方式又试了一遍,还是那句话。
人就站在摊子前面,手里拎着热乎的早饭,一时没反应过来。
那张尾号7741的储蓄卡她用了好些年,里头存着将近26万,是这些年一分一分攒下的,本来留着给孩子买房。别说7块钱,就是700块也不该付不出来。
她没顾上吃,直接去了柜台打流水。单子一页页翻出来,上面那个数字她看了好几遍,支出合计256954.80元,账户余额0.00元,冻结金额6.89元。
这些钱不是一次没的,是被拆成好几笔慢慢挪走的,5笔999元,2笔1999元,一笔5600元,一笔111046元,最后一笔131315.8元。
前面几笔像在试探,后面几笔直接见底。柜台的工作人员也觉出不对,顺着记录往前翻,翻到10月17日凌晨3点03分,这张卡的交易短信提醒被人注销了。
这个时间点才是整件事的要害。从那天凌晨到10月25日早上她站在早点摊前,整整六天。这六天她照常上班,照常吃饭,手机晚上就搁在枕头边上,一条银行短信都没收到。
平时很多人判断卡里钱动没动,全靠那条短信,短信一停,账户里发生什么,人根本不知道。她这六天不是没留心,是那条能提醒她的路被人先一步掐断了。
操作的过程后来被一点点还原出来。先注销短信提醒,再把卡里挂着的基金赎回、定期存款提前支取,全部转成活期,钱原本被锁着动不了,这一步等于把锁打开了。
接着开通数字人民币钱包,把人民币结售汇换成港币,最后分头汇往香港的几个账户。
钱一出境,后面走的就不是普通追款那套流程了。银行的初步判断是疑似电信网络诈骗,建议马上报警,周女士当天就报了案。
让很多人想不通的地方在这。周女士自己讲得很清楚,陌生的链接她从来不点,验证码没给过任何人,银行卡密码连家里人都没全说过,也没替谁转过账。
这些事她一件都没做,钱怎么就自己走了。她后来想起一个细节,出事前后那几天,手机夜里出现过黑屏,屏幕自己乱闪,按键按下去没反应,过一阵又自己好了。
她当时只当是手机用久了出毛病,没往别处想。
毛病就出在这。现在有一类软件,装进去之后会要一个叫无障碍权限的东西。这个权限本来是给读屏、辅助操作这类功能用的,一旦交出去,手机屏幕上点哪儿、滑哪儿,别人在远处就能替你做。
银行发来的验证码短信,也能被它拦下来转走。周女士手机那几下黑屏乱闪,很可能就是被人接管的当口。她守住了一样东西,却漏了另一样东西,手机本身的使用权。
这两年类似的事不止一起。福州有位女士被人引导着装了个能共享屏幕的软件,进了个会议,手机当场黑屏失控,民警赶上门处置,80万才没出去。
上海还有一位,睡着的时候被转走5万多,醒来连密码都改了,对方是用她的手机号注册了数字人民币账户,半夜往里充值消费。
公安部门在发布会上讲得很直白,这类软件带着屏幕共享和来电转移的功能,装进去就等于把手机的最高权限交出去,卡号、密码、验证码都能被远程拿到,人卡不离身、一笔没操作,照样连续几天被刷。
这里就得说几句实在话。头一句,这事最该被追问的不是周女士的防备心,是那一晚的一连串操作为什么能一路走通。
一个普通上班族,凌晨三点注销短信提醒,赎回基金,支取定期,开通数字人民币,把人民币换成港币,再往境外账户汇款,这些动作凑在一个夜里,正常过日子的人几乎不可能干。
账户风控本该在这里卡一下,比如大额结售汇先冻结待核实,跨境汇款先拦下来问一句,定期提前支取加一道确认。
反电信网络诈骗法里写得很清楚,银行要对异常账户和可疑交易做监测,发现不对可以核实交易、重新核验身份、延迟结算甚至中止业务,没做到的最高能罚到500万。
最高法也有过指导案例,持卡人能证明是别人冒用他的名义交易,银行光凭身份信息和验证信息对得上就想甩责任,法院不支持。
钱丢了该谁担,法律给了两条线,谁的过错谁掏,银行没拦住跑不掉,自己把验证码亲手递出去也别指望全赔。
周女士这案子,银行那句疑似电诈只是初步判断,后面的责任怎么划,还得看流水和操作记录一笔笔对。
第二句,反诈宣传的口径该往前挪一挪了。这些年翻来覆去就那几句,不接陌生电话,不点不明链接,不给验证码,不刷单。
这些话没错,可骗子早就绕开了这一步,不跟人说话,直接对着手机下手。老百姓把该记的都记住了,还是防不住,问题不在记性,在教的东西不够用。
真正该反复讲的是权限,装软件的时候那个允许按钮,读屏、辅助功能、屏幕共享、短信读取,凡是要这些的,来路不明的软件一律不给。
尤其是家里老人的手机,多半是子女帮忙装的软件,装完权限一开,后面就没人管了。
第三句,别把希望全押在事后追回上。钱已经换成港币散进境外账户,跨境追赃要走协作程序,周期按月算,能追回多少谁也说不准。
报案要快,流水要全,这两样是眼下唯一能做的。真正管用的还是平时,一周翻一次手机银行的余额和流水,不费什么事,钱少了当天就能发现。
短信提醒那几块钱别省,嫌烦关掉,等于把自己唯一的那点提示音也关了。夜里可以给卡设个大额交易限额,转账超过一定数目必须人脸验证。
手机要是突然黑屏、自己乱闪、屏幕自己跳页面,别当卡顿,先断网关机,再打银行客服查一遍。
说到底,周女士丢的不是26万这个数字,是那六天里她全程在场却全程不知情。钱是在她枕头边上一点点走掉的,她连一声响都没听见。
骗子现在不敲门,也不打电话,就住在手机里那些被随手点开的权限里。7块钱的早餐替她敲了一次警钟,代价是给孩子买房的钱。
这样的提醒,谁家都经不起第二次。各位读者,家里老人的手机权限,你上次帮着看一眼是什么时候?