11月中旬，第140届广交会落幕不久，广州各大商圈依然保留着展会带来的国际客流热度。记者近日走访天环Parc Central、百脑汇等商场和商圈看到，从高端商业载体加速集聚，到离境退税“即买即退”，再到外卡支付、多语种服务持续下沉，广州国际化消费环境试点建设正从政策文件走进消费现场。
2025年11月，广州获批开展国际化消费环境建设试点工作，培育建设国际化消费环境，强化“购在中国”品牌打造，吸引境外旅客入境消费。围绕试点核心任务，广州聚焦做优高品质消费供给、完善涉外支付网络、提升国际化服务水平三大方向，明确资金使用方向与绩效目标。
今年1—9月，广州社零总额同比增长2.3%，增速在一线城市保持前列；1—10月，全市离境退税商店数增至近2000家，开单销售金额突破11亿元，同比增长翻倍。
高端供给“聚起来”，服务体验“暖起来”
高端商业供给的集聚，是国际化消费环境最直观的“硬支撑”；而服务体验的友好度，则决定境外旅客愿不愿意留下来、买下去。
从过去高端商业体单点布局，到如今五大顶尖商业IP集体落子、多极商圈同步成形，广州消费供给体系正在经历一次结构性跃升，配套服务也从重点场所的“基础配置”向全场景友好延伸。
在天河路商圈，天环正逢10周年庆典。“一PARC即合”主题展陈与多个国际品牌首展、快闪活动交织，吸引不少年轻消费者和境外客商驻足。广交会期间，商场为全球客商准备了专属礼遇，持第140届广交会参展商、采购商有效证件可解锁金卡会籍，享受餐饮、零售品牌折扣，并与超10家本地高端酒店及公寓联动，住客凭房卡或入住信息也可领取礼遇。
这背后是广州高端商业供给体系的整体跃升。广州高标准推进“5+2+4”商圈建设，全国首个滨水太古里已正式迎客，SKP华南首店签约珠江新城马场地块，荔湾区华润万象城、天河区君超中心、合生汇等地标性消费载体陆续开业，天环广州南、砂之船等载体也将在年底开业。
太古汇、K11、太古里、万象城、SKP五大国内顶尖高端商业IP全部落地广州，实现历史性聚首，广州也正式迈入“多极驱动、百花齐放”的商业新时代。
供给端不仅有“全球优品”，也有“广州特色”。广州今年评选出40家“必购必带”城市礼物品牌，名创优品等一批广货品牌入选商务部、文旅部市内免税店国货“潮品”推介名录。
服务软环境的提升同样在消费现场落地。在北京路商圈，联合书店店内有英文推荐书目和外文、港台原版专区，店员基本可用英文直接交流，复杂语种则配有多语种翻译机实时沟通；在风物大集，部分摊位设置中英双语说明标识，安排工作人员提供现场翻译和讲解，并设置中国传统簪发互动体验环节。现场反馈显示，境外客商对具有浓郁东方美学特色的产品兴趣浓厚，蝴蝶标本、国风饰品等摊位人气较高，具有中国传统文化特色的饰品成为成交较为活跃的品类。
从“单点开花”到“体系成形”，从“硬供给”到“软体验”，广州国际消费目的地的供给底座和服务生态已发生质的改变，阶段性成效正在从项目落地转化为城市吸引力。
支付退税“顺起来”，便利网络“密起来”
支付和退税是入境消费的“最后一公里”，也是衡量国际化消费环境成色的关键指标。从单一口岸退税到“口岸+商圈+酒店”多点覆盖，从纸质单据到无纸化“即买即退”，广州涉外支付退税服务已完成从“有没有”到“顺不顺”的阶段跨越。
退税便利化带来的消费变化，在百脑汇尤为直观。百脑汇广州店副总经理神婷婷告诉记者，今年10月广交会期间，退税笔数是平日单量的3倍，同比2025年10月增长55%，退税销售额同比增长62%；到店外国客户较平日增长约6倍，同比增长约11%。参与退税较多的品类包括无人机、全景相机、电脑、手机、AI眼镜、AI翻译耳机，品牌集中在大疆、影石、OPPO、联想、苹果、乐奇，退税客单价约6800元。
“与前几届广交会相比，境外客商采购重心已从传统数码配件转向‘平靓正’的中国智造高科技IT数码产品。”神婷婷说，客商不再一味比价，更看重现场真机实测，采购模式也从拿样试单变为体验确认后直接下单。无纸化退税和集中退付点落地后，客商无需等到离境关口提交资料，在百脑汇就可以办结退税，还能手机查询退税进度。今年7月1日，广州无纸化退税首单在天河百脑汇开出，游客仅出示护照、电子消费凭证即可办理，数分钟完成全流程“即买即退”。
退税服务网络也在加速织密。农业银行广州分行自2016年起代理广州离境退税业务，目前已搭建“4个口岸退税点+7个集中退付点”的服务网络，今年新增琶洲退税口岸，为退税商店提供“即买即退”多场景服务，新增线上快捷支付和APP渠道，退税最快5分钟到账。
农业银行广州分行相关负责人介绍，今年前三季度，农行广州分行办理离境退税业务笔数同比增长600%，退税销售额同比增长120%；10月单月“即买即退”业务笔数同比增长近1200%，退税销售额同比增长430%。
本届广交会期间，农行还在大型商业综合体、商业步行街、涉外酒店布放自助退税机，支持15种语言、一次性处理多张退税单、全程无纸化，并推出数字人民币硬钱包产品“数智畅行卡”，提供AI智能翻译、展馆数字导览、文旅商圈消费、离境退税指南等服务。与此同时，全市约9000台地铁闸机全部开通外卡“拍卡过闸”，7000余台出租车上线智能翻译应用，琶洲客运港纳入240小时过境免签适用口岸。
试点成效最终要由旅客的脚步和消费来检验。广州以高端供给筑底、以退税便利破题、以服务细节留人，供给、支付、服务三端协同发力，让“购在中国”成为可感可及的消费体验。国际化消费环境竞争，比拼的是城市治理精细度与市场活力。随着“5+2+4”商圈建设和离境退税优化政策持续落细，广州作为国际消费目的地的吸引力将进一步释放。
南方+记者 黄舒旻
【作者】 黄舒旻
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端